锦旗飘扬处，德华安顾人寿理赔服务显担当

近日，一面写有 “理赔快速高效，服务热情周到” 的锦旗飘扬在德华安顾人寿济宁金乡服务柜面，这面锦旗承载着客户 W 女士对公司的深深感激，也将德华安顾人寿一段暖心的服务故事公之于众。

回溯到 2017 年 1 月 12 日，投保人 S 先生在业务经理专业建议下，为妻子 W 女士精心挑选了德华安顾人寿的《安享人生重大疾病保险》，20 万元保额的保单如同一位默默的守护者，为家庭健康撑起坚固保护伞。然而，疾病的阴霾在 2023 年 6 月 30 日悄然笼罩。W 女士突发胸闷紧急就医，被确诊为不稳定心绞痛，住院期间接受了 “冠状动脉造影 + 冠状动脉球囊扩张成形术 + 冠状动脉支架植入术” 等一系列治疗。由于社保报销后自费金额不高，W 女士误以为未达理赔标准，便搁置了理赔申请。

直到 2025 年 3 月 13 日，转机出现。德华安顾人寿工作人员在定期服务提醒时，偶然得知 W 女士曾接受心脏支架植入手术。凭借着对客户需求的敏锐洞察与高度负责的服务意识，工作人员迅速行动起来，主动协助客户整理病历等理赔资料。公司理赔团队收到申请后，即刻开启高效审核通道，经严谨核实，认定 W 女士治疗情况符合《安享人生重大疾病保险》特定疾病保险责任。令人赞叹的是，公司在客户提交申请当日便完成理赔结案，为 W 女士赔付特定疾病保险金 6 万元。不仅如此，依约豁免后续保费共计 107,926 元，且保单继续有效，为 W 女士的未来健康持续护航。

“从提交资料到收到赔款，一天就搞定了！后续 10 万多元保费还全免，这保险买得太值了！”W 女士难掩激动与感激之情。快速的赔付与贴心的保费豁免，让她真切感受到保险带来的安心与温暖。

事实上，W 女士的经历只是德华安顾人寿践行 “重疾一日赔” 服务承诺的生动例证。自推出该服务以来，公司凭借专业、高效理赔流程，已助力众多客户在面对重大疾病冲击时，快速获得理赔款，为治疗争取宝贵时间，同时通过保费豁免，确保保障持续有效。

疾病无常，但提前规划的保险保障能成为家庭坚实后盾。德华安顾人寿始终以客户需求为核心，将继续优化服务品质，筑牢家庭风险防护墙，让每一份保单都成为传递爱与责任的纽带，在保险服务的道路上，不断用专业与温度书写新的篇章。