阿里7万人“消失” 财年营收直逼10000亿元背后“喜与忧”

5月15日，阿里巴巴集团交出2025财年Q4及全年财报成绩单：本季度阿里营收为2364.54亿元人民币，同比增长7%。全财年营收9963.47亿元，同比增长6%。季度内，阿里巴巴正式完成对高鑫零售和银泰百货的出售，基本形成了AI+云、电商、其他互联网平台业务的发展阵型。阿里2025财年究竟表现如何？

出品｜网经社

作者｜舒舒

审稿｜云马

配图｜网经社图库

一、营收 净利润保持双增背后藏什么？

财报显示，阿里巴巴2025财年（2024年4月1日截至2025年3月31日止）营收9963.47亿元，同比增长6%；净利润1259.76亿元，同比增长77%。

阿里CEO吴泳铭在财报会上表示，第四财季集团剔除大润发和银泰外整体收入同比增长10%。在该季度内，阿里正式完成对高鑫零售和银泰百货的出售，基本形成了AI+云、电商、其他互联网平台业务的发展阵型。公司对未来几个季度阿里云的营收增速保持在上升通道抱有比较强的信心。

网经社注：图为阿里CEO吴泳铭

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，阿里营收、利润保持增长，主要得益于核心业务发展及非核心资产剥离，体现其聚焦核心、降本增效策略的有效性。在AI需求推动下，云智能集团成为营收增长的重要引擎。阿里完成对高鑫零售和银泰百货的出售，剔除这两项业务后整体收入同比增长10%，优化了业务结构，助力营收与利润增长。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，阿里营收、利润保持增长的原因，一方面和阿里这几年在AI的投入有关，AI技术提升了淘天平台和商家的经营效率，降低了经营成本。另一方面和平台加大治理力度也有很大的关系，提高和吸引了更多的优质商家在平台经营，提高了用户体验。最后是变得更加开放，与京东物流、微信支付、小红书等进行互联互通及深度合作。

二、淘天营收占比略有下滑 用户争夺下功夫

淘天集团第四季度营收同比增长9%至1013.69亿元，淘天集团客户管理收入同比增长12%，全年营收4498.27亿元，同比增长3%，占总营收的45.1%，较2024财年的46.2%略有下滑。在用户方面，88VIP会员突破5000万。在随后的财报会上，电商业务方面，阿里电商事业群CEO蒋凡则表示，首要经营目标还是稳定中长期的市场份额。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，存量竞争时代，如何抓住用户显得至关重要。阿里一方面，加大对具价格竞争力商品、客户服务等方面的投入，巩固88VIP会员优势，利用其超5000万的规模实现用户留存与活跃度提升；另一方面，优化商家经营环境，以“扶优去劣”战略吸引优质商家，但如何进一步提高会员的留存率和消费频次，仍是阿里需要面对的挑战。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，目前阿里的战略是“用户为先、AI驱动”，确实这个战略在实践的过程中还是见到了效果，例如用户对于商品搜索推荐的精准度大幅提升，一些全站推广的工具渗透率也在提升，例如关键词推广、人群定向、直播推广等场景，能够实现一定的人货匹配。这些都较好地提升了用户的粘度，尤其是高价值用户的粘性。

三、对手环伺 面临诸多挑战

截至2025年3月31日，阿里的员工总数为124,320人，截至2024年12月31日为194,320人。仅仅一个季度，阿里就减少了7万人，员工数量的减少主要是由于高鑫零售的出售及终止合并所致，部分被新的招聘所抵销。

今年天猫618第一波抢先购已于5月13日开启预售，节奏比去年提前一周。今年天猫618的原则是两个“最”，“最便宜、最简单”。在财报会议上，阿里电商事业群CEO蒋凡提到今年618的改变包括营销玩法的调整、结构上的新节奏等，希望能更好地适应新的竞争环境。关于即时零售业务与618大促有怎样的协同，他回应道：“今年的618，还没有非常刻意地去将新业务与电商业务做非常强地打通。今年618势必又是一场激烈的较量。

莫岱青表示，国内电商市场竞争激烈，拼多多、京东等平台对其形成压力，另外抖音电商、快手电商等通过低价策略、内容电商快速崛起，也对阿里形成市场挤压。

“同时，电商市场渗透率接近天花板，需持续投入资源维护用户活跃度与忠诚度，以应对竞争对手的用户争夺。阿里需在提升用户体验（如优化平台规则、打击违规经营）与商家变现效率之间寻找平衡点，避免过度商业化损害用户体验或保守策略影响盈利能力。”莫岱青补充道。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。