云南
开远市公证处从群众身边的公证法律服务“小切口”入手，积极探索公证服务新模式，在优化服务上做“加法”，在办事成本上做“减法”，在提升服务质量上做“乘法”，在化解矛盾纠纷上做“除法”，巧用“加减乘除”法提升公证法律服务质效，切实将矛盾纠纷化解在前端和初始。
该处秉承“公证为民”服务理念，以办证群众最关切的现实问题为落脚点，开通公证便民绿色通道，强化为民服务意识，努力提高服务水平和能力。
针对涉及老年人、病患、残疾人等行动不便群众，该处提供上门服务，通过预约受理、上门核实证据、上门办证等举措，努力做到“足不出户、公证到家”。
为让企业和群众享受便捷、高效的公证法律服务，该处推行“公证+邮寄”一站式服务，推动“互联网+公证”工作机制，申请人通过现场、电话、邮箱、线上App等向公证员预约办证时间，一次性办理完毕公证事项，让办证群众少跑路、不跑路。同时，依托公共法律服务平台、政务服务平台、一部手机办事通、“公证云”等提供多形式申请渠道，有效缩减办证流程和时间。
该处持续推进公证领域“放管服”改革，认真落实证明事项告知承诺制、证明材料清单制，对法律关系简单、事实清楚、无争议公证事项，最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，切实解决办证群众耗时费心等问题，让群众办事更省心。
聚焦公证办理全过程，该处积极构建全链条解纷研判机制，努力实现公证前解纷止争。特别对继承、财产、婚姻家庭、民事合同类等事项公证办理过程中暴露出的矛盾纠纷，建立公证调解联动机制，推动矛盾纠纷源头实质性化解，减轻当事人诉累。
记者 冯岩 通讯员 何春平
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