北京
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本文转自：人民网-安徽频道
“熊师傅您好，今天你们夫妻俩一起过来认证了！”“要不是昨天你们发来的认证短信通知，我们又把认证这个事搞忘了。”今年以来，蚌埠市小蚌埠镇坚持“科技+服务”模式，通过一条短信、一个窗口、一段视频，以绣花功夫织牢社会保障网。
该镇通过短信平台汇集万余条联系方式，按月比对筛查待遇领取资格认证即将到期人员，用“数据跑腿”代替“群众跑路”。其中，像熊师傅这样记忆力减退的老年人，一条及时的短信提醒不仅解决了其实际问题，更传递了一种被牵挂的温暖。
从镇级为民服务中心的专人专岗，到村居委会的人社服务专职人员；从18个村居网格群的多次消息提醒，到村居大门口电子屏的滚动播放，这种“横向到边、纵向到底”立体服务体系，确保了不同生活习惯、不同年龄阶段的待遇领取人员，都能获得适合自己的认证方式。同时，制作自助认证教学短视频，推动服务从“被动接受”向“主动参与”转变，打破政府与群众之间的单向服务关系，构建起一种互动共治的新型社区关系。
从一条短信的温情提醒，到一个窗口的贴心服务，再到一段视频的赋能教学，小蚌埠镇用一系列“小细节”托起群众稳稳“大幸福”。（曹国芳 黄天悦）
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