聚焦｜24小时三店连开，为什么说林肯渠道变革不是简单轻量化?

林肯正以24小时“三店连开”之势，将美式豪华服务网络深度嵌入中国经济黄金走廊。

5月初，三家全新的林肯用户中心：嘉兴禾林林肯中心、杭州星佑林肯中心、义乌旭林林肯中心于浙江核心区域接连开业——此举也标志着林肯轻量化渠道战略“星火燎原”进入规模化落地阶段。

在当下的市场环境中，豪华车领域的竞争愈发激烈，如同一场没有硝烟的战争。林肯中国正通过一系列大刀阔斧的渠道变革，试图在这片充满挑战的市场中重塑品牌竞争力。如今，在进入中国新十年发展之际，林肯正在进一步迭代网络形态和运营模式，持续为经销商减负赋能，聚焦提升服务水平、保障渠道健康度的同时，为用户带来更为便捷的尊贵体验。

今年2月14日启动的“星火燎原”计划正是林肯中国在渠道变革方面开启的关键一步。

这一计划并非凭空而来，而是林肯中国基于对市场趋势的敏锐洞察与深思熟虑后的战略抉择。贾鸣镝加入林肯之后，迅速对林肯所面临的市场现状展开了全面且系统的调研，尤其针对渠道方面进行了深入剖析，并给出了专业的“诊断”。

当下，不少汽车品牌为了降本增效对渠道进行了大幅缩减。但对于豪华品牌而言，如果过度缩减网络，虽然短期内能够降低运营成本，然而这一举措会导致服务半径扩大，用户在享受服务时的便捷性大打折扣，进而削弱用户的购买信心，从长远来看，必然会对品牌的发展产生不利影响。

经过深思熟虑，林肯中国总裁贾鸣镝明确了发展方向：“降成本固然重要，但品牌的长久发展才是重中之重。”为了实现这一目标，让经销商体系更加稳固，林肯在应对市场环境变化时，采取了动态调整网络的策略。在这个过程中，林肯不再单纯追求网络数量的增减，而是更加注重在精简聚焦中实现优化扩张。

正是在这样的思路指引下，今年2月，林肯正式推出了“星火燎原”轻量化计划。该计划一经发布，便吸引了众多经销商的关注。

此前在与笔者的沟通中，贾鸣镝指出，林肯区别于其他品牌的是：设施基础非常大，规模也很大。也因此，在轻量化的过程中，“第一，不是简单地增加轻量化，而是如何优化现有设施。第二，新布的网点如何在轻量化设施布局的同时，确保林肯之道的服务特点不被削弱，不能让用户觉得林肯通过减硬件设施，让原有的豪华服务体验打了折扣。”

在经销商网络拓展的审批环节，林肯有着明确且细致的策略。优先考虑的是原有网络的投资人，给予他们优先参与轻量化布局的机会。只有在网络覆盖的空白地区，并且原有投资人明确表示无意向的情况下，林肯才会将目光投向网外投资者。此外，那些曾在林肯体系内任职、忠诚度高的职业经理人，也成为林肯重点扶持的对象。林肯通过轻量化投入的方式，助力他们以“Lite”模式打造小规模用户中心，为品牌的轻量化布局注入新的活力。

林肯始终将为经销商“减负”作为重要目标，但这并非单纯地追求省钱或优化利率。林肯更关注的是，如何把节省下来的硬件成本合理地投入到软件服务方面。林肯认为：必须在简化硬件设施的同时，大力提升软件服务标准，只有这样，才能真正将林肯之道贯彻到底。

2月28日，首批4家经销商迅速与林肯品牌签约，成为计划的首批参与者。仅仅过了两个月，林肯就收到了超过20家经销商的入网申请。4月15日，林肯“星火燎原”计划成功落地的首家经销商——青岛融星林肯中心，盛大开业。作为未来渠道发展模式的标杆,青岛融星林肯中心的开业，为林肯的渠道建设开启全新阶段。

5月初，24小时内浙江地区的三店连开，预示着林肯“星火燎原”的再加速。这不仅是林肯在地理空间上的拓展，更是其“星火燎原”计划在战略纵深上的重大突破。

此次新开业的三家林肯中心，均采用创新轻量化运营模式，这一模式通过数字化展厅、模块化功能分区及智能管家系统，大大提升了服务效率。用户到店后，15分钟内即可完成全流程尊享服务，这一高效体验重新定义了新时代豪华汽车服务标准，让消费者切实感受到林肯在服务创新上的诚意。

在全新的林肯中心，升级后的“林肯之道PRO”服务更是一大亮点。它聚焦于服务质感的提升，为用户提供9大专属管家服务和全感官的5大豪华体验。从进店时的贴心接待，到购车、售后过程中的全方位关怀，每一个环节都融入了“精致美学”理念，为用户带来尊贵的情绪价值。

林肯计划在今年年底，将网络规模调整至115家左右。其中，新增的30家店铺均为轻量化店。再加上约40家分支机构，届时，全网将形成大约150个触点。如此布局，旨在实现更广泛的市场覆盖，让更多消费者能够便捷地体验到林肯的产品与服务，进一步提升品牌影响力。

在变革之下，林肯以降本增效却不降低用户体验的思路下了一步新棋。

作为百年品牌，林肯的长板在于百年积累的豪华实力和开创性，而在未来，如何在豪华车市场发展中继续保持独特地位，是它面前的挑战。而在全球最大且最具活力的汽车市场——中国，林肯也需要在全新的发展模式中保持创新，并继续为用户带来更多满足需求的豪华体验。

“星火燎原”的意义不仅局限于林肯品牌自身的发展。在行业层面，它为豪华车市场提供了一种全新的发展思路，可以说，林肯中国凭借这一计划，成功搅动了豪华车市场，开启了市场格局重塑的新篇章，也为整个行业的发展注入了新的活力。