肇庆高新区龙湖社区：基层治理从单一服务到多元共治

近年来，肇庆高新区龙湖社区通过整合社区志愿服务资源和阵地，全力打造“七彩志愿服务网”特色志愿品牌，以丰富多样的志愿服务活动，切实提升群众幸福感、凝聚力，增强社区向心力。

龙湖社区志愿者正为辖内行动不便老人家庭打扫卫生。 受访单位供图

“这是我第一次乘坐高铁出去玩，好开心。”近日，在龙湖社区“爱心妈妈”志愿服务队志愿者等人的带领下，小睿如愿坐上前往端州区的城际轻轨，开启了她的首次旅程。在列车上，她兴奋不已，时而欣赏窗外飞驰而过的风景，时而好奇地仔细打量车内的设施。

小睿的父母均为重度残疾，家庭经济困难。平日里，她很少走出社区，也鲜少与其他小朋友玩耍，性格较为内向。龙湖社区工作人员在日常走访过程中了解到小睿的情况后，立即为她对接了辖内的爱心组织——“爱心妈妈”志愿服务队。该服务队迅速行动，为该家庭提供精准帮扶，采用“日常走访+特长培养+特色活动+节日慰问”的模式，全面关心她的生活、学习和心理状况，主动帮她发展兴趣爱好，陪伴她参加儿童节活动、体验轻轨出行等等，切实护航她健康成长。

类似的暖心故事在龙湖社区不断上演。该社区党员志愿服务队队员了解到，辖内有5户经济困难居民的房屋出现墙体开裂、屋顶漏雨等问题。于是，他们马上将问题反馈至社区居委会，在多方努力下成功筹集到10万元专项资金，为这5户居民进行房屋修缮等工程，切实提升了他们的居住品质。

“我们社区共有36个自然村，范围大且分散。”龙湖社区党委书记、居委会主任林翠介绍，为更好进行基层治理和服务居民，2021年12月，该社区正式组建“七彩志愿服务网”，即通过充分盘活辖内党员干部、热心居民群众等资源，组建多支志愿服务队伍，将其整合成以不同颜色命名的七组志愿服务板块。其中，“先锋红网”由党员志愿服务队和“和事佬”志愿服务队组成，主要开展矛盾纠纷调解等工作；“特色橙网”由巾帼志愿服务队和夕阳志愿服务队组成，旨在为老年人提供各类贴心服务；“暖心黄网”则包含扶助志愿服务队和“爱心妈妈”志愿服务队，重点关注困难群体的帮扶工作。

林翠告诉记者，为充分发挥“七彩志愿服务网”的作用，将服务延伸至社区的每个角落，实现志愿服务供需关系的高效对接，该社区结合群众需求，在辖内公园、文化广场等场所，不定期举办爱心助老、法律援助、医疗义诊、爱心义剪、入户帮扶等志愿活动，进一步促进志愿服务“多点开花”。

据统计，截至目前，龙湖社区“七彩志愿服务网”已整合志愿服务队伍12支，汇聚志愿者500余人。累计开展志愿服务活动250余场次，受惠居民5800余人次，实现了志愿服务队伍、服务领域从单一化、单干型向多元化、全员型拓展，进一步激发了基层治理内生动力，助力该社区获得广东省最美志愿服务社区等荣誉。

来源：肇庆市融媒体中心 记者 戴福钿 通讯员 吴凯岚