AI的风终于吹到洗头界，Tony老师答应吗？消道长替你实地体验

■按：

AI洗头是“真香”还是智商税？

AI的风终于吹到了洗头界。

今年年初，随着AI概念的爆火，全国各地忽然涌现出各式各样的“AI洗头吧”，宣称将人工智能和洗头相结合。这类门店也很好辨认，一般都会在店名里嵌入“AI”+“洗头”这两个关键词。

目前，市面上较为活跃AI洗头店有“976AI洗个头发”（大部分已更名为“发小咖AI洗头吧”）、“今丝猴AI智能洗头吧”等，还有一些未成规模的AI洗头小店。

这些AI洗头跟传统理发店的洗头有什么区别？人工智能是否能取代人工Tony老师？近日，带着这些问题，《消费者报道》记者来到某连锁加盟AI洗头吧实地体验。

01.

实地体验AI洗头

记者来到一家位于广州市天河区的AI洗头店，门店招牌的“AI”大字十分显眼，店内亮堂整洁，目测约80平米，一边区域有五张洗头床，一名顾客正躺在床上接受“AI洗头”服务。其它区域则被划为头皮检测区和自助吹发区等。

▲门店外部（《消费者报道》记者摄）

▲一名顾客正躺在床上接受“AI洗头”服务（《消费者报道》记者摄）

记者在网上搜素到这家门店的团购基础套餐，包含“AI健康洗+按摩+头皮报告+精油养发”，原价为49.9元，新客特惠价只需9元。

对此，门店店员向记者介绍，9元是引流的活动价，是基础洗头。随后店员带记者去到一张洗头床旁，简单铺了一下床并给记者一对耳塞，解释称“洗头时可能会有点吵”。

记者躺下并调整好头部位置后，店员把床头一个类似大头盔的盖子放下，正好可以将记者的头部稳稳固定住，仅露出前脸。店员告诉记者，中途如不舒服可以随时唤人过来调节水温和力度。随后机器启动，店员便走开了。

▲洗头状态（截图自门店总部宣传海报）

在机器洗头的过程中，“头盔”内闪着红光，两扇弧形的机器臂在“头盔”内摆动，分区给头发喷水，并控制水流的角度和力度，有时还会模拟出人手洗头的触感。尽管记者戴了耳塞，还是觉得冲洗时耳边水声较大，声量仿似滂沱大雨。

机器在给头部实施约2-3分钟有一定强度的冲刷后，喷头力度会由强转弱，水声也变成轻轻的潺潺流水声，约十秒后喷水力度又由弱变强……这些有节奏的强弱转变应该是程序编排的一部分。过程中，因为有“头盔”扣住，洗头时四射的水花完全不会溅到外面，也不会弄湿脸部。

可能是大半个头部被严实包裹、无法透风的缘故，机器洗头程序进行到一半时，记者感到水温越来越热，便叫来店员帮忙调低水温。店员表示，之前水温为38℃，现在调至36℃。

值得一提的是，和床配套的按摩机也在发动，对顾客的背部到大腿进行捶、推、揉等动作。整个洗头加按摩的过程历时大约13分钟，洗头时顾客可以选择闭目养神，或者躺着刷手机，整体感受比较舒适。

洗头结束后，店员带着记者到自助吹发机区坐下，手动帮忙吹了一会头发后，便让记者自己撩起头发吹干，随后就去接待其他顾客了。就这次体验而言，“AI洗头”服务确实可以实现全自动，但自动吹发则无法实现。

▲自助吹发（《消费者报道》记者摄）

记者团购的9元套餐中还包括头皮检测。记者在检测区坐下后，店员手持检测仪器在记者的头皮上游走，电脑屏幕则同步显示放大的头皮和发丝，店员逐一分析头皮健康问题，并交代头皮养护方法等。期间店员并未向记者推销更多洗发项目。

记者当日体验的时段是工作日周三下午，店内保持2-3位顾客在洗头或吹发，以中老年女性居多。不少人花十几分钟“洗吹”完就走，人流轮换较快。

记者再次搜索团购页面发现，9元的新客特惠价用完一次就没有了，同款项目团购价升为18.8元。此外，店内还有“AI+中药”“头皮排毒”“祛屑止痒”“防脱育发”等项目。店员告诉记者，基础洗发全程用清水来洗，而这些项目则是往机器里加上对应的药，相当于用药水洗发，洗完后机器再喷清水来冲干净。店员还补充道：“我们的药包都是公司统一配的。”

▲店内价目表

02.

AI洗头褒贬不一

目前，入局AI洗头行业的多为小微企业，成立时间也较短。例如，深圳玖柒陆科技有限公司成立于2024年，注册资本50万人民币；深圳洗喜乐智能科技有限公司同样成立于2024年，注册资本122万人民币。这从侧面反映出AI洗头行业处于新兴萌芽阶段，尚未形成规模较大的成熟企业和品牌。但这种模式还是吸引了一些“大咖”的目光，例如，保健按摩器械龙头企业奥佳华科技集团在今年领投了深圳洗喜乐智能科技有限公司的AI智能洗头品牌“养志洗”。据了解，目前市面上的“AI洗头”项目以加盟模式为主、售卖机器为辅。

针对加盟事宜，《消费者报道》记者拨通了上述AI洗头品牌加盟热线进行咨询，对方自称陈老师，据其介绍，目前该品牌在全国已有几十家加盟店，其中广州就有两家。

陈老师称，洗头机为公司自行研发，之前在海外颇受欢迎，今年才转战国内市场。当记者问“这种洗发具体跟AI有什么关系”时，对方解释：“这就是人工智能，洗头很不一样，能根据长发短发来定制水温、力度、时长等，还有水脉冲击穴位等智能模式。”

陈老师介绍，目前店内用的洗头机只有一款（也就是记者体验的这款），接近3万一台，可以保修一年，平时维修可做到立刻上门。他还补充，市面上其它AI洗头机推出了各种头部按摩功能，但高端的国外品牌卖到10万一台，而2万一台的低端机器容易扯到头发，不安全，不如他们这种纯粹冲水的，“洗头应该安全第一”。

对于AI洗头这一新兴产业，《消费者报道》记者也随机采访了几位00后至80后的消费者，看看他们对“AI洗头”的接受度如何。有三位消费者表示，如果只需要9元或者十几元，会出于好奇心去尝试一下。“哪怕恢复原价也可以，毕竟在其他店里的人工洗头和按摩更贵。”90后张先生说道。

而另外三位消费者则比较摇摆，其中两位表示，不知道能否完全消毒到位，如果能保障卫生条件，会去尝试。90后黄先生则对机器的安全性能有所顾虑，“把脑袋夹在机器里感觉怪怪的”，技术很成熟才会去试。

最后两位（80后和00后）消费者坚定地表示，平时去理发店都极少洗头，只习惯自己洗，因此更加不会去尝试。

记者在社交平台上看到，网友们对AI洗头的评价褒贬不一。有人夸赞其方便快捷，还不用面对人工洗头时的聊天压力，适合“社恐”人群。也有人抱怨没有人工手洗那么灵活，操作生硬，甚至有人洗完后自感头皮出现问题，怀疑跟洗头机清洁不到位有关。

“AI洗头”是智商税还是“真香”，答案或许因人而异，难以一概而论。未来，随着技术的不断优化与完善，AI洗头或许有望在精准度、个性化服务等方面取得更大突破，成为洗护行业的新宠，也或许会昙花一现，被下一个AI概念取代。

03.

消道长的“洗后感”

◎整个过程体验下来，店内工作人员未提及洗头服务与AI的关系，更多时间在宣传改善头皮、草本护理等。

◎洗发基本能实现全自动，如果顾客中途没有调整水温等需求，整个过程可以完全不用人工介入。

◎洗头过程中不能转动头部，全程正面躺下，头部被机器包裹，只露出脸部，舒适感因人而异。

◎洗头过程只有花式喷水功能，没有人工按摩、抓发、搓发等动作，纯粹冲洗。不过，目前网上有一些宣称带“硅胶手指头”或带有软刷的洗头床已经面世，或许会比单纯喷水有更丰富的体验感。

◎以上体验基于该门店9元新客特惠团购，不代表该门店其它洗发服务的水平，也不代表其它品牌AI洗发门店的服务水平。

▲记者体验的洗头床（《消费者报道》记者摄）

▲网上推广的洗头床

作者：杨烨

微信编辑：彭腾欢

责任编辑：肖道

制图：Judy Chen、Julia

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