河南
大象新闻记者 孟湛 通讯员 康艳军 王利冬
5月3日，河南省孟州市邮政分公司城伯镇营业所成功阻止了一起电信诈骗，避免客户经济损失250多万元，以实际行动守护了群众的“钱袋子”，获得公安机关和客户的高度认可与表扬。
当日营业结束后，网点综合柜员行艳萍在日常风险排查时发现客户张某某的银行账户交易存在异常，涉及资金高达250多万元。
综合柜员认识该客户，该客户来营业网点办过业务，这么大一笔款可不是小数目，在她的印象中应该是该客户年初存的定期。
行艳萍回想起曾经上门宣传业务、电信诈骗知识时也曾经到过客户家里，鉴于往日培训中学到的电信网络诈骗知识，为防止张某某遭遇诈骗风险而产生损失，本着对客户负责的态度，综合柜员拨打了客户的电话进行核实，连续拨打10多分钟一直提示正在通话中。综合柜员感觉情况异常，立即喊上理财经理薛桂芳，也不顾下班回家，急匆匆赶往客户家中探个究竟是什么情况，她们很快来到客户家，发现客户正在与自称 “拼多多客服” 的陌生来电通话，凭借丰富的反诈经验，行艳萍打断客户通话，询问客户是否知道自己的定期存款转为活期，客户表示不知道，这时电话中对方还在一直催促客户按要求操作，反诈中心的短信也在不断提醒，情急之下综合柜员夺过客户电话强制挂断，并立即拨打客服电话95580帮助客户办理了银行卡挂失，同时拨打110电话报了警。期间，客户多次收到境外电话呼入，综合柜员协助客户将其拉入黑名单。
经了解，客户当天接到自称拼多多后台的电话，谎称其拼多多账户开通了自动扣费功能，若不关闭将持续扣款，要求其关闭转账等功能。客户按要求下载指定 APP 并开启屏幕共享，导致手机银行登录及定期转活期业务被远程操作。客户已经将身份证号码、交易密码、验证码提供给对方，并且对方已经将客户200万元提现至一类账户即将转账。所幸两位工作人员及时赶到，在转账关键节点成功拦截，避免了巨额损失。
近些年来，冒充互联网、电商等平台客服的电信网络诈骗案件屡见不鲜。诈骗分子常以各种扣费、服务到期为由，诱骗受害人下载 APP ，开启共享功能获取账户信息。或谎称快递问题进行“退款赔偿”等，诱导点击虚假链接。或以 “虚假中奖”“返利”等为幌子骗取手续费。
河南省孟州市邮政分公司提醒消费者，接到自称平台客服和其他陌生来电时，务必保持冷静，可通过官方渠道核实信息，妥善保护自己的银行卡密码、验证码等隐私信息，警惕“转账验证”话术。若不慎泄露信息或已操作转账，应通过95580立即挂失银行卡并报警。
此次电信网络诈骗的成功拦截，是河南省孟州市邮政分公司长期践行精细化管理与责任担当的生动写照。日常工作中，该公司始终以严苛的风险防控标准筑牢安全防线，金融员工更以高度的职业责任感，将守护群众财产安全视为己任。通过践行社会责任、强化反诈防线，用实际行动践行了往日培训学到的知识，构筑起了防范电信诈骗的“安全屏障”，切实守护好群众的“钱袋子”。
编审：孟湛
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