用户投诉“中安建培”虚假宣传 欺诈消费者

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“中安建培”虚假宣传，欺诈消费者。

4月29日，山东省的田先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月16日通过百度搜索“一级造价工程师资格考试”的关于：中安建培机构的网页，他们机构有人联系田先生加微信，通过诱导“不过包退”“考过有高额奖学金”“高薪挂靠”“明年再报要增加工程英语考试”等说辞，引诱田先生快速缴费，实际承诺没有兑现，缴费后该工作人员失联系，另外一个客服添加只是发送上课提示。

（注：图为田先生提供）

田先生自己登陆APP“中安建培”自行看录播视频自学，课程难懂，企业没有其他帮助学习的服务，2022年疫情停考，2023年参加考试没有通过2024年实在因为他们的课程难懂，服务不到位，无法学会也未参加考试。到2025年初说服务终止，课程到期，田先生再次追问退款，他们电话客服打过来说按照协议退不了，田先生的诉求：要求该企业全额退费5980元，行政部门严查该企业诈骗行为，像他一样被骗的学员很多，严惩该企业负责人，无良商家。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，中安建培平台暂未回应。

据网经社企业库显示，中安建培是北京中安建培教育科技有限公司，法定代表人为赵文超。

据网经社“企业风险评级系统”显示，“中安建培”所属北京中安建培教育科技有限公司，目前风险评级为R1，暂处于低风险评级。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中安建培”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：一只船教育、尚德机构、帮考网、赛优教育、嗨学网、常青藤爸爸、潭州教育、帮考教育、沪江网校、正保会计网校、网易云课堂、恒企教育、英语流利说、环球网校、VIPKID、小叶子陪练、深海教育、聚力成师教育、中公教育、中职通、高教通、明世在线、阿卡索外教网、掌门1对1、众趣教育、腾讯课堂、菲尔莱。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“中安建培”还疑似存在退款问题、售后服务、虚假促销等其他问题。

【案例一】“中安建培”被指课程无售后，无客服，退费难

4月28日，宁夏回族的赵先生向“电诉宝”投诉称于2022年报考某培训机构中级注册安全工程师考试，2022年因新冠疫情影响，其所在地未组织考试。后续两年赵先生参加考试未通过，现因课程到期且无工作人员对接处理后续事宜，其本人目前无继续考试意愿。根据报考时指南约定，赵先生提出退费申请，但该培训机构未提供人工客服服务，仅通过邮箱接收留言。

赵先生多次留言未获回应，亦无工作人员与其沟通对接。作为普通学员，赵先生本希望通过培训提升自身能力以改善生活，却遭遇该机构此类处理方式，迫于无奈只能寻求外部协助以解决问题。

【案例二】“中安建培”被指霸王条款，诱导消费

4月23日，新疆维吾尔自治区的苏先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月13号在网上看到北京中安建培的广告，点进去后有销售老师联系介绍他们的中级注安考试，说报名门槛低，考试容易通过率高，日后帮助挂靠单位，收入非常可观，在他们三番五次的诱导下两次向北京中安建培打款500+6880合计7380元。

后来又有课程老师反复推出升级班密卷班，越来越像诈骗陷阱，适逢全国新冠疫情流行，新疆一封就是到十二月底，九月课程老师通知新疆考区取消考试，于是苏先生向其申请退款，给的售后服务电话经常无法接通，十二月打通说只退10％,表示不能接受，属于霸王条款。

【案例三】“中安建培”被指退费无人处理

3月15日，云南省的朱先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月8日报名参加中安建培网上培训一级建造师，当时缴费5380元，学习几天之后，中安建培的于主任加朱先生微信聊天说升级成VIP会员后，公司包考过，不过退费的承诺，VIP会员学费总共19800元，补14600元后升级成会员。

后来当年考试没考过，让朱先生继续考，三年都考不过再退费，到去年为止总共考了三年也没有考过，联系退费的事情，老师说的会有人联系我，结果就是没有结果。

【案例四】用户投诉“中安建培”售后无人理

2月9日，云南省的杨先生向“电诉宝”投诉称于2022年在中安建培教育报考注册安全工程师，招收负责人承诺云南有初级注册安全工程师考试，缴费以后，杨先生才发现云南没有开设初级注册安全工程师的考试，后面又介绍杨先生加入密训班，承诺可以通过，并在考试前有考试答案，拿到证以后，还帮助介绍企业挂靠，挂靠费用大约在6—25万元之间，之间不收取任何中介费，还要奖励8000元，只需要帮助中安建培打个广告，到目前为止，联系不到当初介绍的哪个负责人。

杨先生也在23年的时候在当地派出所报案，中安建培教育诱导缴费共计19850，初级缴费6500、加入密训班缴费13000元，到目前为止，联系不到任何人。

【案例五】用户投诉“中安建培”退费无果

1月13日，辽宁省的吴先生向“电诉宝”投诉称于2022年报名中安建培注册安全工程师培训缴费3184元，说是考过了有公司直接挂考，5年20万，后期7月份学校樊老师电话询问是否有把握，没有把握可以参加十一密训，并且不过可以退费，一次性缴纳13796元学费，22年考注安没通过，联系中安建培客服退款，对方说，继续在考一次吧，实在不过，再行退款。

23年考试也没过，吴先生又联系退款，客服一直联系3个月了，24年11月有个售后打电话要了考试成绩照片，后期就一直联系不上，客服一直说退费归售后，他们只能反馈，至今一直无结果。

【法律合规成果】

网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。