郑州运河上郡小区沦为民生痛点：物业失职与监管缺位下的安居困局

在郑州市郑东新区农业东路黄金地段，运河上郡小区二期正上演着一场令人心痛的安居困局。这个本应成为城市人居典范的高端社区，在卓建物业的严重失职与监管部门的集体沉默中，已然沦为四千余户居民的"烦恼牢笼"。我们业主深感：这个被多重乱象侵蚀的小区，正在触碰民生安全的底线。

踏入小区地下室，恶劣的环境令人难以忍受。垃圾随处可见，杂物胡乱堆放，尘土厚积，车辆驶过时便会尘土飞扬 ，一个硕大的停车场，无一清洁工，无论你的车刷的有多干净，一夜之间就是一层土。墙面斑驳，墙皮脱落，大片的霉斑如皮肤病般蔓延，不仅严重影响美观，更威胁着居民的健康。灯光昏暗且不健全。

电梯作为居民日常出行的重要工具，却状况百出。设备老旧，频繁发生故障，业主被困的情况时有发生。这些故障不仅给居民的生活带来极大不便，更让大家对乘坐电梯充满恐惧，生命安全时刻受到威胁。

消防设施的陈旧老化，更是给小区埋下了一颗“定时炸弹”。消防泵房长期不维护生锈失效，难以开启；消防水带老化破损，无法满足灭火需求。一旦发生火灾，这些失效的消防设施根本无法发挥作用，火势将迅速蔓延，居民的生命财产安全将遭受巨大损失 。

小区的绿地草坪也惨遭破坏。原本规划整齐、绿意盎然的草坪，如今被随意践踏，斑秃现象随处可见。部分居民私自占用公共绿地，有的用来种菜，有的私搭乱建，严重破坏了小区的整体景观和公共空间秩序，小区的公共活动场所，被物业出租赚钱，严重损害了业主的合法权益。

面对如此糟糕的状况，业主们多次向物业反映，期望能得到改善。可卓建物业却总是敷衍了事，要么口头承诺整改，却迟迟不见行动；要么找各种借口推脱责任，对业主的诉求置若罔闻。当业主们向社区及监管部门寻求帮助时，却遭遇了不作为的情况，监管部门不敢管、不愿管，使得物业更加有恃无恐，问题长期得不到解决，业主们的生活质量急剧下降。为什么监管部门不敢管呢？

2025年4月24日，我们业主曾以《郑州一小区地下车库：脏乱差现状触目惊心》为标题在网络上举报反映，街道办也来人了，物业就象征性的打扫了一次地下停车场地面，整理了部分杂物，如今二十天过去了，就再也没有其他作为。

我们小区这种情况暴露出物业监管体系的深层漏洞——既缺乏"红黄牌"分级管理制度，又缺少第三方应急托管机制，最终将民生问题拖成社会隐患。当前，我们小区已形成恶性循环：物业费收缴率下跌，服务质量持续滑坡，安全隐患与日俱增。

小区是居民共同的家园，良好的物业服务是居民安居乐业的保障。希望卓建物业能够立即行动起来，履行应尽的职责，全面清理地下室，修复墙面和灯光设施，对电梯进行全面检修和维护，更新消防设备，腾出小区公共活动场所，加强对绿地草坪的管理和保护。

同时，也呼吁区政府街道办及住建局等职能部门切实履行监管职责，加大对物业的监管力度，督促物业积极整改，还居民一个干净、安全、舒适的居住环境。安居乐业非小事，莫让官僚主义寒了百姓民心！