住酒店“薅羊毛”，一女子以皮肤过敏频繁索赔

涉案女子部分住宿退款记录。上海普陀警方供图

只因一次意外经历，女子竟掌握了“薅羊毛”的财富密码。

女子王某在明知自己是过敏性体质的情况下，故意抓挠皮肤，并以身上瘙痒、发红过敏为由，要求上海酒店退款免除房费。为逃避法律制裁，女子还多次查询与消费纠纷有关内容，试图以此规避风险。

5月14日，上海普陀警方向新京报贝壳财经记者披露破获一起寻衅滋事案件，涉案女子王某已被依法刑事拘留。

3 月 15 日，上海普陀真光路派出所接辖区一连锁酒店负责人刘经理报警称，有一名女子王某以设施不干净为由要求酒店退还房费，双方发生经济纠纷。

民警到场后，女子王某在退房时声称，一天前入住该酒店，因卫生不达标，导致其身上发了大量红疹，出现皮肤瘙痒过敏的症状，并以此要求店家退还房费。协商过程中，双方就赔偿方案无法达成一致。

在调解过程中，酒店保洁员整理王某退房后的房间时，意外捡到了一份她遗落在桌上的病例报告，发现其早在入住之前就已经确诊为皮肤过敏，并非入住后才导致。

同时，刘经理又查询了本品牌酒店系统，得知王某在浙江、深圳等地连锁酒店也同样发生过类似纠纷。

真光路派出所民警张毅铭告诉贝壳财经记者，“我们通过调取相关记录，发现王某一个月前刚来上海旅游，先后辗转十多家酒店，但都没住两天便匆匆退房。”在走访过程中，王某住过的所有酒店管理人员皆反馈称其在退房当天以卫生问题导致皮肤过敏为由，要求酒店退款免单，与刘经理遇到的情况如出一辙。

4月 24 日，普陀警方掌握了犯罪嫌疑人王某的确凿犯罪证据，在闵行区某浴场将其抓获。

到案后，犯罪嫌疑人王某对其通过虚构卫生问题导致皮肤过敏，并以此要求退赔房费的犯罪事实供认不讳。事后警方还询问了其就诊过的公立医院皮肤科医生，反馈称王某的症状疑似抓挠造成。

据王某交代，她从小便是过敏性皮肤体质，身上很容易过敏发红。为节省房费，王某在每次退房前都会以酒店卫生不达标造成其皮肤过敏为由，恶意要求酒店方退款免单。

当商家询问其何处过敏时，她又以不方便为由拒绝展示。倘若有店家不愿退款，她便会要求老板陪同其前往医院检查。在面对医生的询问时，王某又故意否认自己的既往病史和就诊记录，以达到混淆视听的目的。

在上海的一个多月，王某在明知自己是“薅羊毛”的情况下，严重影响了酒店正常经营秩序和地区营商环境，多次故意用此方式索要酒店退款，合计近7000元。

目前，王某因涉嫌寻衅滋事罪已被普陀警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

警方提示，酒店等经营类场所需进一步加强内部管理，完善退费机制，遇到类似可疑情况时，请及时与警方联系，共同守护地区良好营商环境。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 王进雨 校对 陈荻雁