近期在S单的商友们注意了!一旦被检测到虚假交易,官方是真扣钱! 随着1688虚假交易规则的不断升级,处罚措施也越严格,在6月底,官方就发布了最新处罚明细,不少商家还未关注到!今天再给大家梳理下细则!
会员虚假交易行为情节一般
第1-2次进行虚假交易行为的: 每次删除虚假交易订单相关的所有数据,并每次扣除违约金200元。
会员虚假交易行为情节严重
符合下述任一情形: a.单次虚假交易金额50w及以上; b.单次虚假交易笔数100笔及以上; c.单次虚假交易销量5000及以上; d.第3次及以上进行虚假交易行为的(不论金额、笔数、销量等的情况) 每次删除虚假交易订单相关的所有数据,并每次扣除违约金500元,同时限权7天。
会员虚假交易行为情节特别严重
符合下述任一情形:
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每次删除虚假交易订单相关的所有数据、并每次扣除违约金1000元,同时限权15天。
虚假交易行为常见问题解答
①买家是当地客户,客户自提,没有发货的快递单号,这种是否会被判虚假交易吗?
不会。虚假交易判定有多个维度,商家需请根据实际发货情况选择发货方式,切勿在填写虚假物流信息。
②买家是直接上门提货,使用了自己公司的wifi,会被判虚假交易吗?
不会。
③买家确实从我这拿货了,但是不愿意在线上下单支付,我可以注册账号代替买家下单吗?
不可以。买卖家身份需要保持独立性;建议让买家自主注册,培养买家线上操作,同时方便后续合作。
④买家下单后需要退款退货,为了操作方便和担心线上的退款数据,商家私下转账给买家,可以吗?
不可以。买家申请退款退货需要严格走线上退款操作流程,保证线上数据真实准确。
⑤只有交易成功的订单才会被判虚假交易吗?
不是。虚假交易的判责取决于多重因素,交易状态只是其中一点,只要支付完成且存在异常,订单即有可能命中虚假,因此请保证交易真实规范。
运营建议
1688真正可持续的运营方式,仍是回归产品和服务本身,做好以下几个方面:
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3、鼓励真实用户评价,完善售后服务,积累自然口碑;
4、参与平台正规活动,获取官方流量扶持。
关于虚假交易,平台的监管会越来越严格,保持商品质量和客户服务才是长久之计!
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