客户信息遭泄露！迪奥中国回应：已启动内部调查

中国商报（记者 陈晴）LVMH集团旗下品牌迪奥（Dior）日前披露，其中国市场发生客户数据泄露事件，引发消费者广泛关注。

5月12日晚，迪奥向中国客户发送短信称，公司于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。迪奥表示，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。

根据目前调查进展，在中国收集的受影响客户个人信息的最大范围包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及客户可能已向迪奥提供的其他信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

短信中称，初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。迪奥建议客户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打开或点击不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。若收到任何以迪奥名义发送的可疑信息或联系，请客户咨询迪奥官方客服中心。

迪奥方面表示，事件发生后，已迅速启动内部调查，并已聘请顶尖的网络安全专家团队以支持后续的应对措施。同时，品牌已着手加强信息安全防护体系建设，并对受影响的信息进行持续监控。

客户数据泄露事件引发大批消费者关注。有用户在社交平台推测，此次泄露可能意味着迪奥整个客户数据库被“拖走”，不法分子或利用消费金额、偏好等数据筛选高净值客户实施定向诈骗。一位用户直言：“掌握消费水平的信息后，诈骗话术将更具迷惑性。”

刑法第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，也依照上述规定处罚。

迪奥官网列明的《个人信息处理规则》中承诺“采用加密技术、定期审计”等措施保障用户数据，但此次事件暴露出其防护漏洞。

作为高端消费品牌，迪奥此次数据安全危机是否会对其在中国市场的信誉造成冲击？本报记者将持续关注报道。