北京
五一假期期间，阳光财险北京分公司依托科技赋能和高效服务机制，快速响应客户需求，以专业、温暖的理赔服务保障市民出行安全，赢得客户广泛赞誉。
快速响应解难题专业服务暖人心
5月1日中午12时34分，北京市朝阳区潘家园发生一起交通事故，客户徐女士驾驶车辆因避让不及，与骑自行车的杨先生发生碰撞，致其胳膊、腿部受伤。经交警判定，徐女士负主要责任。由于杨先生需赶乘当日下午的火车返回辽宁鞍山，双方情绪较为激动。
分公司查勘员吴松迅速抵达现场，在安抚双方情绪后，主动引导杨先生前往附近医院检查。经急诊诊断，杨先生伤势无大碍，仅需静养及换药包扎。吴松随即启动小额人伤快速调解流程，通过“E赔”系统推送电子协议，协助双方达成赔偿共识。当晚19时30分，杨先生在火车上顺利收到赔款，并对阳光财险的高效服务表示高度认可。
科技赋能提效率远程理赔零等待
除线下快速响应外，分公司还依托智能化平台，实现“零接触”高效理赔。5月1日上午9时27分，客户左先生通过线上渠道报案，称车辆发生轻微剐蹭。阳光“一键赔”专员郝青松通过远程视频指导其完成拍照取证，并协助联系维修点，全程仅用30分钟即完成理赔。左先生对阳光财险的便捷服务连连称赞。
坚守服务初心护航首都市民
阳光财险北京分公司相关负责人表示，五一假期的高效服务是公司日常工作的缩影。未来将持续优化服务流程，深化科技应用，践行“以客户为中心”的理念，确保客户在任何情况下都能享受“零等待、零距离、零负担”的高品质保障，为首都市民的平安出行保驾护航。
此次五一假期的服务案例，不仅展现了阳光财险的专业能力，更体现了其“让人们拥有更多的阳光”的企业使命，进一步巩固了品牌在消费者心中的信赖度。
（阳光财险北京分公司供稿）
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