天津农商银行：零钱兑换“小服务” 金融为民“大情怀”

近日，在天津市宝坻区经营便利店的张大哥将家中积攒多年的2000多枚硬币送到了天津农商银行宝坻霍各庄支行，在“绿色通道”的基础上，仅用1个小时就完成了零钱清点兑换。“农商银行的服务太贴心了!”张大哥的感慨也道出了当地众多商户和居民的心声。

在现金交易频繁的农村地区，零钱兑换一直是困扰商户和居民的“老大难”问题。张大哥的便利店日常零钱需求量大，长期积攒的硬币不仅占用资金，人工清点更是耗时费力，还存在安全隐患。霍各庄支行了解情况后，迅速行动，安排专人清分核对，高效完成兑换业务。不仅如此，支行还提供定期上门收零、零存整取等定制化服务，并推荐电子支付工具，帮助优化收银流程，从源头减少硬币积压。

为切实解决群众“零钱难兑、残币难用”的困扰，天津农商银行多措并举，打造了一套高效便捷的现金服务体系。在营业网点设立“零钱兑换专用窗口”，无需预约、即到即办，专人全程对接，彻底改变了以往兑换排队久、流程繁琐的局面；针对小微商户经营时间特点，在营业网点推出错峰弹性服务，利用午间、周末等非高峰时段提供预约服务，确保客户正常营业不受影响。

此外，该行积极推广电子支付工具，帮助商户优化收银模式，从源头降低硬币流通量。同时，联合周边商超、农贸市场、卫生院等建立“硬币调剂平台”，将回收的硬币定向投放到需求方，构建起良性的硬币循环生态。

为进一步打造更加灵活、便利的零钞兑换模式，该行创新推出了“零钱包”特色服务，不仅为客户提供即来即兑的300元、500元标准零钱包，也可根据客户需求“量身”定制不同规格的零钱包，对大型商超、公共交通等重点领域还可根据需求提供上门服务。截至2025年3月末，累计兑换零钱包23.2万个，金额2.65亿元。通过小小“零钱包”，搭建起现金支付的“便利桥”。

硬币虽小，却关乎民生。天津农商银行通过零钱兑换这样的“小服务”，切实解决了客户的实际困难，让客户感受到金融服务的便利与温度。下一步，该行将持续聚焦群众需求，创新服务模式，以更加安全、便捷、高效的现金服务，为津门百姓的美好生活保驾护航。

来源：天津农商银行