近日,在天津市宝坻区经营便利店的张大哥将家中积攒多年的2000多枚硬币送到了天津农商银行宝坻霍各庄支行,在“绿色通道”的基础上,仅用1个小时就完成了零钱清点兑换。“农商银行的服务太贴心了!”张大哥的感慨也道出了当地众多商户和居民的心声。
在现金交易频繁的农村地区,零钱兑换一直是困扰商户和居民的“老大难”问题。张大哥的便利店日常零钱需求量大,长期积攒的硬币不仅占用资金,人工清点更是耗时费力,还存在安全隐患。霍各庄支行了解情况后,迅速行动,安排专人清分核对,高效完成兑换业务。不仅如此,支行还提供定期上门收零、零存整取等定制化服务,并推荐电子支付工具,帮助优化收银流程,从源头减少硬币积压。
为切实解决群众“零钱难兑、残币难用”的困扰,天津农商银行多措并举,打造了一套高效便捷的现金服务体系。在营业网点设立“零钱兑换专用窗口”,无需预约、即到即办,专人全程对接,彻底改变了以往兑换排队久、流程繁琐的局面;针对小微商户经营时间特点,在营业网点推出错峰弹性服务,利用午间、周末等非高峰时段提供预约服务,确保客户正常营业不受影响。
此外,该行积极推广电子支付工具,帮助商户优化收银模式,从源头降低硬币流通量。同时,联合周边商超、农贸市场、卫生院等建立“硬币调剂平台”,将回收的硬币定向投放到需求方,构建起良性的硬币循环生态。
为进一步打造更加灵活、便利的零钞兑换模式,该行创新推出了“零钱包”特色服务,不仅为客户提供即来即兑的300元、500元标准零钱包,也可根据客户需求“量身”定制不同规格的零钱包,对大型商超、公共交通等重点领域还可根据需求提供上门服务。截至2025年3月末,累计兑换零钱包23.2万个,金额2.65亿元。通过小小“零钱包”,搭建起现金支付的“便利桥”。
硬币虽小,却关乎民生。天津农商银行通过零钱兑换这样的“小服务”,切实解决了客户的实际困难,让客户感受到金融服务的便利与温度。下一步,该行将持续聚焦群众需求,创新服务模式,以更加安全、便捷、高效的现金服务,为津门百姓的美好生活保驾护航。
来源:天津农商银行
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