落实“五关爱” 让志愿服务更走“心”

2025年5月9日，成都高新区合作街道清江社区在日间照料中心开展“守护钱袋子·筑牢防骗墙”反诈骗科普活动，本次活动由清江社区“五关爱”队伍组织策划，旨在让老年人了解当前高发诈骗类型及常用话术，掌握识别诈骗的实用技巧和应急处理方法，增强老年人心理防线，减少因轻信、恐慌导致的受骗风险。

据了解，清江社区总人口2万余人，60岁以上老人有3000多名，占比社区总人口13%，高龄老人、孤寡独居老人、失能老人更是老年人中的弱势群体，他们面临着生活照料、精神慰藉等多方面的需求，老年群体的生活照料、身心健康等问题是这类人群当下最真实的需求。面对这种情况，清江社区积极开展“五关爱”志愿服务工作并在探索社区为老服务过程中取得了一定的成效。

为帮助老年人解决日常所需，清江社区组建了“五关爱”志愿服务队，队伍始终坚持老有所为、老有所依、老有所安、老有所乐的服务理念，队伍分若干小组，按院落或网格，实行“双陪四解九关助”，轮换开展“五关爱”服务活动：“双陪”即是以主题活动形式陪伴老人过生日、过节；“四解”即是为老年人解忧、解烦、解闷、解难；“九关助”即是以助学、助乐、助行、助医、助修、助购、助洁、助聊、助餐多种形式关爱老人。

在关爱服务过程中，“五关爱”志愿者服务队每月开展上门巡访工作，详细了解老年人们的日常生活、居住环境、当下需求等情况，重点提供精神关怀、需求信息对接等服务，并形成台账；在节日或每季度生日等节点也会与社区社工共同策划适合老年群体的活动，如：“阳光生活·爱暖夕阳”重阳爱老活动，此次活动秉承“趣味为主，适当活动”的原则，设有趣味乒乓、拓福添寿、艾草锤制作等多个环节，活动充分考虑到老年居民的身体状况，且在志愿者的协助下，保证老人们安全，易操作并兼具趣味性，深受大家的欢迎。

清江社区负责人表示：“尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是我们共同的责任。五关爱队伍是以低龄老人服务高龄，既能让更多的高龄老人老有所养、安享晚年，又让更多的“低龄老人”老有所为。”后续，清江社区将继续发挥好“五关爱”志愿服务队服务辖区老年群体的作用，以居民需求为导向，持续开展便民暖心服务，用关怀和温暖托起“最美夕阳红”，让尊老、敬老、爱老、助老蔚然成风。