上海
毕马威近日发布《全球人工智能信任、态度与应用调查报告（2025）》。作为重要新兴经济体，中国数据在此次全球调研中的表现令人瞩目。数据显示，全球五成以上（58%）员工主动使用AI工具，其中三成（31%）每周，甚至每天使用。中国职场AI应用率高达93%，半数（50%）使用者达到常态化应用水平，展现出显著的领先优势。
该研究由墨尔本大学商学院信任领域主席尼可 · 吉莱斯皮教授和商学院研究员史蒂芬·洛克博士带领的研究团队联合毕马威，于2024年11月至2025年1月共同开展，覆盖47个国家（含中国）的4.8万名受访者，创下同类研究最大规模纪录。
数据显示，尽管66%受访者已形成规律性AI使用习惯，但超半数（58%）仍认为其不可信赖。吉莱斯皮教授认为，公众对AI技术的信任及其安全使用，是维持社会接受度的关键。鉴于人工智能对社会、职场、教育和经济所带来的深远变革，将公众的声音纳入决策和治理体系显得尤为关键。
毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“本次调研显示，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显著高于全球平均水平，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础，同时也对高水平安全治理提出更高要求。2025年中国《政府工作报告》提到要继续开展‘人工智能+’ 行动，明确提出将 ‘支持推进大模型广泛应用’，智能网联汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人有望成为 ‘人工智能+’年内重点赋能领域。多地也已将确保大模型应用‘合规、安全、可信’作为重要举措。”
这种深度应用正转化为多维效益，多数员工认可AI在提升工作效率、优化信息检索及激发创新思维等方面的价值。更值得关注的是，AI技术已直接赋能商业增长——全球48%的企业见证其促进营收提升的实效。
全球八成受访者亲历AI技术红利：自动化处理日常工作、个性化服务精准触达、运营成本显著优化、技术门槛持续降低。不过，约八成受访者对其潜在风险表示忧虑。中国受访者的态度则更为积极：高达91%的人看好AI发展前景，持担忧态度的仅占44%。全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架，但仅43%认为现行法规具备充分约束力。
事实上，新兴经济体在人工智能领域的应用和发展呈现出显著的领先态势。与发达经济体相比，新兴经济体的民众在工作和生活中对人工智能的采用率更高，对AI的信任度和接受度也更强，并且对AI的使用前景感到更加乐观和兴奋。
在具体数据方面，新兴经济体的民众自评AI素养（64%）和培训覆盖率（50%）均高于发达经济体（分别为46%和32%）。更为重要的是，新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显著（82%），而发达经济体的比例为65%。
以中国为例，作为新兴经济体的典型代表，中国在AI素养和培训方面表现突出：68%的受访者具备基础AI素养，64%接受过相关培训，这两项数据均领先于多数国家。在信任度方面，新兴经济体中有近60%的公众信任AI系统，而发达经济体平均约为40%。
毕马威中国数字化赋能及人工智能主管合伙人张庆杰认为：“未来，AI的影响力将深入到各个领域，渗透至社会的每一个角落，在驱动更高层次的智能化进程，大力促进跨行业间的协作的同时，也将回归以人为本，提升人的潜能，建立伦理和安全保障。”
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