深圳K11开业遇争议，业内人士评价：一次很匆忙的开业

4月28日，备受关注的深圳K11 ECOAST滨海文化艺术区开始分阶段试运营。据了解，K11 ECOAST试运营以来每天都吸引很多游客前来打卡，其中在5月1日当天的客流量就已经超过了30万，网络平台上也掀起一波热议话题。近日，有一网帖就称，K11 ECOAST内有洗手间的马桶盖与马桶不匹配、商场优惠信息印刷乱码，商家进驻仅50%，似乎还没有做好准备就开门迎客。南都记者走访发现，目前，社交网络上大部分吐槽K11的相关情况已经得到改善。有业内人士认为，这是一次“很匆忙的开业”，K11需要从自身反思原因。

现场走访：

诸多被吐槽情况已改善 商场仍在升级中

5月8日，K11 ECOAST试运营10天之际，南都记者分别走访艺术区南、北馆以及海滨长廊Promenade发现，商圈内确实仍有部分商家未进驻，铺面由于消防验收等原因仍在整备中，也有部分品牌门店当前通过设置简易柜台等方式试营业，在接下来几天才能正式开业。据介绍，K11 ECOAST滨海文化艺术区当前处于第一阶段的试运营期间，部分商家并未选择与艺术区同步开始试运营，将会在接下来一段时间内陆续进驻，“接下来每个月都会有不同的变化，大家来到这里之后都会看到不同的样子”。期间，K11 HACC展馆将定期举办展览，并为艺术人士提供孵化创意项目的平台，海滨长廊、海边剧场等也将通过各类活动来打造独特的艺术体验。

在K11 ECOAST 的顶层天台空间，云顶马术俱乐部也已经入驻，打造了一片专属的城市马术运动空间，现已正式开始营业，俱乐部人员也持续给天然草场开展专门养护。工作人员介绍，“很难用一个具体的名词去界定K11的天台空间，这里有很开阔的观看海景视野，融入社区公园等元素，还设置不少的艺术装置，就像室内空间一样，很多都是融合在一体的。”南都记者走访期间，也看到有不少市民正在此处拍照打卡，有市民表示这里看到景色非常漂亮，走上来也很方便。

走访期间，南都记者发现，此前网友吐槽的商场优惠信息乱码、洗手间马桶盖尺寸不匹配等等情况均已得到改善，会员优惠信息展板设在艺术区的B1层，从地铁出来，步行不久就可以发现，而随机走访的南、北馆内几处卫生间，均未发现有马桶盖尺寸不匹配的情况，仅有极个别卫生间提示正在进行维修。至于南、北馆内装修配色问题，南都记者走访了解到，艺术区南馆以亲子家庭为主，其中每个楼层又针对不同的群体进行了相应的划分，以装饰的配色来体现。

值得一提的是，K11内的餐饮主要集中分布在B1层以及地上6、7层，傍晚时间前来的顾客比较多，一些商家在午餐和晚餐时间已经需要排队等号。而南都记者实际体验发现，北馆内从B1层直达7层的电梯引导标识并不足够清晰明了，有一些电梯间的信息标识牌上设置了L5层及以上楼层的指引信息，但对应的直梯仅能到达L4层，乘客需要进行换乘。

背景梳理：

集团去年曾有架构变动 曾传出销售额不理想

作为K11集团在中国内地的首个旗舰项目，深圳K11 ECOAST海滨文化艺术区可谓是“千呼万唤始出来”。该项目原本预计于2024年底落成，但迟迟未有动静，最终于4月底正式开业。

根据公开资料，2007年，作为新世界发展继承人的郑志刚出任集团执行董事不久便创立了K11品牌，倡导“将艺术文化融入商业”，香港尖沙咀K11 Art Mall是K11的首个项目，而后K11又陆续在上海、武汉、广州、沈阳等多地开出商场。然而，此前曾有知情人士在接受媒体采访时透露，K11近年来在内地的销售额并不理想。

有业内人士称，此次深圳K11的“翻车”，难免让人与K11去年的大变动产生联想。2024年9月底，新世界发展发布2024财年业绩，此前执掌集团的“企三代”郑志刚正式宣告主动辞任新世界发展行政总裁。根据公开报道，郑志刚唯一从新世界发展带走的，就是他一手创办的K11。在发布会上，新世界集团公布了以总价2.09亿港元，将K11管理公司分拆及出售给非执行副主席郑志刚的私人企业。

脱离了新世界后的K11将如何发展，本身就已是业内广受关注的话题，而此次深圳K11受到的争议，再次将K11推上了话题的风口浪尖。

业内人士：

流量是招商的重要条件 K11还须发展沉淀

深圳K11开业遇争议，亦引发许多业内人士的关注。有业内人士向南都记者评价称，深圳K11的开业可以说是“一次匆忙的开业”。该业内人士称，商业地产在国内的发展已经相当成熟，商场开业其实有相应的开业指标，包括开业率、招商率等，但从目前公众反馈的情况看，确实有很多商铺还没有开出来。对国内商业体整体的招商环境，该业内人士认为“只要前期商场运营条件足够，其实是可以开出好场子的”，因此他直言，这一次深圳K11遇到的争议，K11要反思自身的问题更多一些。

而另一位从事商业地产分析的业内人士指出，针对大家对深圳K11招商品牌“拉胯”的吐槽，他认为，在目前经济形势下，品牌商都以安全为先，“成熟的品牌对把对流量的安全保证提到了很高的地位，新开的区域对流量是没有保障的，所以很多成熟品牌会选择观望。”但该名人士也提到，深圳K11弥补了深圳商业版图中很重要的文化、精神板块，“现阶段要释放深圳的消费力，商业可能反而需要慢下来，利用文化、艺术等精神类内容提供更好的文化氛围和艺术氛围”。

采写：南都记者 覃仕林 吴灵珊

摄影：南都记者 许松龙