陕西
5月7日16时,空港新城北杜区域突遇强对流天气,北杜街道办北杜南村突发线路故障。令村民惊讶的是,抢修人员仅用15分钟就抵达现场,并通过“电力智能抢修APP”同步推送停电信息及预计恢复时间。“从发现停电到收到短信不到5分钟,这样的服务真贴心!”居民杜建国在供电服务微信群里的点赞,道出了辖区群众对供电所数字化服务转型的认可。
国网西咸新区供电公司全域应用“智慧供电服务平台”,今年重点打造了数字化配网+营销。集成GIS地理信息、负荷监测、故障预警等8大功能模块,通过部署在辖区的136个智能监测终端,实现了0.4千伏线路及台区的“呼吸式”动态感知。“过去人工巡线需要3小时的区域,现在系统10分钟就能完成全面‘体检’。”营销专责指着屏幕上跳动的数据介绍,平台上线后平均抢修时长缩短42%,故障主动发现率提升至91%。
国网西咸新区公司数字化应用在各所得到深化应用，数字化应用不仅让抢修更迅速,更让服务更前瞻。在空港物流园区,供电所通过大数据分析预判某跨境电商企业用电负荷将激增,提前两周完成线路改造。“上周单日快递破万时,供电居然零波动!”企业负责人张伟特意送来锦旗。这种“未诉先办”的服务模式,依托的是平台对32项用能指标的智能分析能力。
随着“智能工单池”“数字抢修沙盘”等创新工具的深度应用,西咸公司已构建起“30秒智能派单、15分钟抵达现场、45分钟恢复供电”的服务闭环。“数字化转型不是冰冷的技术堆砌,而是要让群众真切感受到电力服务的温度。”指挥分中心负责人表示。
下一步，国网西咸新区公司将继续深化“数字+服务”融合,拓展AI语音回访、VR远程协同等智慧应用场景,让科技赋能真正转化为群众的用电幸福感。（任小建）
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