精细管护城市 用心扮靓冰城 哈尔滨市道里区城管局“五一”坚守岗位展担当

　　黑龙江网讯（记者 王林曦）五一假期，哈尔滨市道里区城管局以“精细管理、高效保障、暖心服务”为核心，以中央大街、防洪纪念塔、索菲亚教堂、红专早市等热门景区、商圈周边为管控重点，坚持“大客流保障为主、全域环境提升为重”的原则，在全力应对大客流挑战的同时，对标亚冬标准推动全域环境整体优化提升，实现环境卫生“零死角”、设施管护“零遗漏”、应急处置“零延误”，为广大市民和700余万名游客打造了干净整洁、和谐宜居、美丽溢彩的居住和游览环境。

　　三级联动，构建精密高效责任体系

　　通过对往年“五一”小长假期间的工作情况以及今年的天气特点的分析研判，明确了“核心区域重点保障、全域环境全面提升”的工作目标，提前制定了“五一”假期大客流应对方案，建立了“局领导包片、科室及基层单位负责人包段、一线工作人员包点”的三级责任体系，4名班子成员分片督导26个重点区域，并严格落实“双街长”机制，统筹环卫、市政、市容一线网格员，确保责任到人、措施到位。同时，各基层单位立足节日实际，共组建了8支应急队伍，配齐了专业设备和应急保障物资，严格执行24小时值守要求，随时做好应急处突准备，并提前与执法、街道、中央大街管委办等多部门沟通对接，完善了“10分钟联动响应”机制，对重难问题实行马路会商，确保问题得到高效处置。

　　五化管理，打造精致城市示范样板

　　清扫保洁“精细化”。突出“精耕细作”原则，针对中央大街、防洪纪念塔、中东铁路桥等游客密集的大客流区域，科学制定专项方案，将400余名环卫工人网格化定位，采取“潮汐式+定位式”模式，确保重点区域干净整洁，并利用小长假契机，组织人员、机械，对背街背巷进行再次集中清理，彻底清除死角盲区、垃圾污物，打造“洁净小巷”。同时，持续巩固老机场路、达康路、太平庄、机场高速沿线整治成果，着力推进哈双北路集中整治行动，共粉刷立面800余平方米，并在堤顶路滩涂地组织义务劳动，集中清理坝外垃圾，保证五一百姓游客露营干净。

　　垃圾收运“无缝化”。针对中央大街及辅街垃圾收运工作，严格落实“将满即报、应运速运”机制，安排专人巡查沿街果皮箱，当满溢度达到80%时，立即通过对讲机协调小型收运车辆，确保5分钟内完成收集，并迅速倒运至指定压缩车或垃圾站点，实现果皮箱内垃圾“零滞留”“零外溢”。同时，环卫汽车队加大对各街道办事处的对接，科学调度全部压缩车辆，采取“规定路线+机动补充”的方式，确保节日期间生活垃圾得到及时高效转运。

　　设施管护“标准化”。按照“应开尽开、高标管理、温暖服务”的原则，在保证全部公厕按时开放的基础上，将友谊西路、新阳路等重要街路沿线公厕的开放时间延长至晚12时，对全部公厕管理员进行了专题培训，确保严格落实“一客一清、客离即净”的作业要求，擦亮了公厕“温馨服务品牌”。同时，对果皮箱、长椅、灯杆、线杆、隔离护栏、箱体等公共设施实行“一日三擦、常清常净”，集中清理线缆5处，粉刷箱体3处，清理市政设施20余处，协调产权单位处理市政设施问题7处，并充分利用垃圾桶清洗机，帮助街道办事处清洗垃圾桶，减少了垃圾桶异味、脏污等问题，让“城市家具”更加干净整洁。

　　道路维修“平整化”。组建了市政抢修小队，重点关注人流车流密集的景区、商圈，充分利用“街长制”工作制度，依托“智慧网格”“指尖办”等工作平台，坚持“客流集中街路小修小补、其他街路迅速处置”的原则，积极抢修春融期道路翻浆、路面破损、边石倒伏等各类问题，并加强道路巡查工作，做到道路问题即发现即处置，确保维修力量集中，道路管护到位。同时，提高对“12345”市长热线、随手拍等平台群众反映问题的重视，保证处理不遗漏、不超期，做到接诉即办、响应迅速，确保问题解决及时，群众满意，维护良好的舆论环境。

　　亮化景观“魅力化”。利用节日契机对全区亚冬会品质提升保障项目的41处点位、重点区域（路段）的17处灯饰小品以及21栋楼体、19座桥体亮化设施进行了全面排查，重点检查内容灯具、电线、配电箱、控制器等设备的运行状况，全面排查线路老化、短路、漏电、灯具松动等安全隐患，五一期间共出动巡查人员20人次、巡查车辆10台次，检查灯饰亮化设施79处，现场整改6处，全力保证了夜间亮化景观绚丽多彩、魅力璀璨。

　　科技赋能，用好智慧城管运行模式

　　节日期间，道里区城管局严格落实值班值守“领导带班+24小时值班”制度，由局班子带头，各业务科室、基层单位主要负责同志始终在岗带班，全体值班人员严守岗位纪律，通过“微信群实时通报+对讲机即时调度”双线联动机制，构建“发现问题—交办整改—反馈销号”全流程闭环管理体系，累计督办问题180余个，与街道办事处协同事项20余件，确保各类突发情况及时响应、快速处置。同时，依托中央大街智慧管理平台，整合中央大街及周边35个监控点位，安排专人实时监测人流密度、垃圾落地等情况，并结合实际情况适时调整作业模式和人机布局，确保以最科学的应对方式护航旅游事业高质量发展，并出动无人机对城乡结合部、大型空地、铁路沿线等区域进行“空中巡检”，及时发现问题、上报问题、处置问题。

　　安全至上，筑牢节日风险防护屏障

　　坚持“隐患清零”原则，局属农村中心每日由带班领导带队，对垃圾转运间、办公区、食堂等6个重点区域开展消防设施、电源线路、用水用电安全专项排查，严格执行安全检查双签字制度，坚决杜绝风险漏洞；环卫车队同步加强斯大林、第四固废转运中心及厂区安全管理，每日开展设备运行及消防安全检查，确保转运站规范作业；清洁中心安排专人对一线环卫工人及驾驶员强化安全警示教育，要求严格遵守操作规程，杜绝麻痹大意思想，全力保障节日期间安全“零风险”“零事故”。

　　下一步，道里区城管局将持续深化环卫作业标准化建设，加快推进精细化管理、智慧化赋能进程，不断提升城市环境服务质量和管理效能，为打造宜居宜业宜游的省会城市中心城区环境贡献城管力量。