河南
今年以来，槐树乡以深化“放管服”改革为抓手，紧扣“规范便民、廉洁高效”服务宗旨，创新服务模式、升级服务理念，着力构建为民、便民、惠民的政务服务体系，以乡村两级联动推动便民服务提质增效，切实将政务服务“小窗口”转化为群众满意的“大平台”。
综合受理“窗口办”，服务流程更规范。聚焦群众办事便利度，高标准打造乡级便民服务大厅，通过完善规章制度、规范事项清单、公开承诺办理时效，推动政务服务透明化、标准化。整合社会保险、民政服务等高频事项，设置“一站式”综合服务窗口，实现业务“一窗受理、一次告知、限时办结”，确保群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，通过公示栏、电子屏动态公开办事流程及进度，让群众全程可查可监督，切实提升服务公信力。
暖心服务“上门办”，便民触角再延伸。针对偏远村组及特殊群体需求，中心创新推行村级“帮代办”服务机制，在全乡44个村设立便民服务点，构建“乡指导村、村带动组”三级联动服务体系，实现养老保险认证、低保申请等40余项简单事项“村级受理、村级办结”。同时，发挥党员模范力量和志愿服务力量，为老弱病残等行动不便群体提供上门代办、送证到家服务，真正实现“小事不出村、服务送上门”。
高效服务“线上办”，智慧赋能减负担。槐树乡依托企业微信、乡村微信群等载体，搭建线上办事矩阵，推动医保异地备案、生育登记等7余项高频业务“掌上办”“远程办”。外出务工群众可通过线上提交材料、视频核验身份即可完成业务办理，累计减少群众跑腿60余次。此外，开通“线上咨询+预约办理”热线功能，安排专人实时解答政策疑问，让数据多跑路、群众少跑腿，有效降低办事成本。
槐树乡将持续以群众需求为导向，深化政务服务智能化、标准化、便民化建设，推动服务效能再提升。通过创新驱动、技术赋能，全力打造流程更简、效率更高、体验更优的政务服务环境，让群众切实感受到便利与温度。（孟宪超 通讯员 段朦朦）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
