0成本撬动数亿人群，实体商家如何打赢到店经营战？

五一假期，各线城市的线下门店人头攒动：商场超市人挤人，电梯口排起长龙，热门餐厅动辄排队两三个小时，人群密集处手机信号甚至一度中断，仿佛一夜之间，所有人又重新爱上了逛街。

种种迹象都在表明，线下商业又火起来了。

商务部数据显示，今年春节期间，百货零售和便利店的销售收入同比分别增长了5.2%和16.1%，超过了或接近网上零售额5.8%的同比增长；根据科尔尼去年年底对于国内消费者的调研，接近50%用户未来愿意增加在线下实体渠道的消费。

这并不奇怪，作为最贴近消费者的渠道，线下门店有着不可替代的优势：店铺往往就开在家门口或者商圈中心，想买就走两步路的事儿；商品能试、能看，服务有人、有温度，价格也一目了然，买起来更踏实；更有一些商家把店变成“游乐场”，氛围感不是线上能比的。

既然线下回暖已成趋势，那么问题来了，实体零售商家该怎么提前出手、抢占先机？

虽然线下回暖，但生意做起来并不轻松。

每个线下商家，首先要面对的就是曝光难的问题。说白了，门店的位置决定了你能被多少人看到，想要更多曝光，要么花大价钱去核心商圈，要么多挑几个点位开连锁店，哪一个都意味着不菲的成本。

对于没有实体门店、而是被摆在商超货架上的品牌来说，更是受限重重：货架范围有限，要拿到好位置还得靠渠道力，一旦落定，产品不会自己长腿跑到消费者面前，只能默默等人来“翻牌子”，曝光范围自然有限。

很多线下商家也会选择投放线上广告来引流，但整体投入产出比尚待平衡。

好不容易被看到了，愿不愿意到店、会不会消费，又是另一个大问题。

当下，消费者越来越理性，品牌信任感变得比以往更难建立。门店橱窗里的促销，很少人会认真去看；店门口的导购，甚至成了“赶客”的存在。没有足够的前置了解，没有提前的兴趣触发，就很难把“看到”变成“进店”，更别说“成交”了。

这也是为什么，很多线下店明明位置不错、东西也不差，就是转化低得可怜。问题不是你不够好，而是顾客根本没机会了解你。

于是，有的商家也会尝试往电商走，很多明明是做邻里生意的童装店，也开起了网店，希望能借线上流量冲一波生意。但商家们很快就发现，这条路远没有想象中那么简单——冷启动难，更别提后面还有库存压力、退货纠纷、客服跟不上。

那么，有没有破局的方法？浪潮新消费关注到，4月29日，抖音生活服务针对优质零售商家，推出零佣金、品牌联合经营激励、商超连锁外贸优品专项支持、商家服务及生态治理等五项扶持举措。

仔细研究拆解这套政策后，我们认为这几项激励举措，主要就是帮商家们解决两个大问题：成本和流量，从根上给线下门店减压。

对零售商家来说，成本永远是绕不开的第一道坎。这次，抖音生活服务就从这里下手了。

根据最新的政策，在降本上，抖音有“零佣金”“100%返佣金”两种方式。说白了，它就是在用一种“你先不用花钱，放心试一试”的心理战术，把尝试门槛降到最低。

其中，三类商家能享受零佣金，分类很清晰，商家们可以对号入座：

• 新入驻的品牌直营商家，2025年

  5月起

  零佣金。其中，主营“

  服饰鞋帽”品类的全部商家，2025年6月30日前入驻，

  享零佣金政策。

• 主营“母婴购物”、“食饮酒水”、“美妆个护”品类，具备一定生意规模及线下门店数量，在6月30日前入驻并通过资质审核

  的优质商家

  也能免佣。

• 这几个品类中，已经在平台展开经营的老商家，从5月开始免佣到年底。

除此之外，还有针对“品牌联合经营”模式的“100%返佣金”。假如你是一个没有自己独立门店的日化、食品、美妆品牌，但你可以和当地的连锁超市、综合商场合作，在抖音生活服务里的这些商超店做联合经营，平台会对你的联营的那部分GMV，进行100%返佣。

举个例子，中高端奶粉品牌可以和永辉超市进行联营合作，在抖音生活服务中永辉线上超市上架商品券、礼品卡、代金券，这部分销售额也是会100%返佣的。

也就是说，只要找到合适的商超合作方，零售商家们就能几乎零成本、零风险地试水新模式，这对于那些早期不想投入太高成本的商家来说，无疑是一张通行证。

政策再多，如果落不到生意上，就是空话。这次抖音生活服务的零售激励政策，实打实地为商家提供了三大优势：

首先就是风险兜底。很多商家其实想做线上，但最怕的就是试一试就亏了，而零佣金就是零门槛。利用抖音生活服务的免佣激励，商家实体店经营成本不会有任何增加。一个不用交学费就能拿到的机会，对所有想要尝试新业态的商家们来说，无疑都十分珍贵。

其次，是大大打开了流量入口。开线下店的都能感受到，单纯依靠区位本身的流量和传统线下引流方式，效率都在不断下降。而入驻抖音生活之后，商家对附近几公里的影响力和渗透力都将被放大，迅速拿到海量曝光，后续只要内容能力、运营能力跟上，生意的想象空间非常大。

另外，也减轻了商家的经营负担。很多人一听“开网店”，就觉得是不是囤货、请客服？其实并不是，抖音生活服务更像是“把门店搬上网”，商家几乎不用大幅调整原有经营模式，不用从头学网店搭建、也不用担心退货退款、库存积压，还是可以按原来的节奏经营，只是多了个曝光的渠道。

很多线下零售商家会陷入一种固有思维，觉得自己做的就是附近几公里的生意，根本没资格谈“线上曝光”，但其实，平台已经把“风口”做成了机制，你要做的，就是别错过它。

当然，开出线上小店只是第一步。很多商家都已经意识到，现在做生意早就不是“等客上门”的年代了，而是用户在哪，你就应该去哪。

当生意模式比线下门店/线上单一电商这样的单点经营，多一个线上引流→线下到店的新模式之后，实体零售商家的经营重点变成内容营销——如何通过线上的各种内容吸引更多人关注。

这时候，流量至关重要。

对此，抖音生活服务也提出了针对性的激励政策：

一是针对符合标准的优质商家，推出直接的1:1本地推广告流量对投，也就是你投多少，平台就补多少。

二是对于“品牌联合经营模式”中的商家，同样提供1:1本地推广告流量对投。这对很多资源不对等的发展中品牌来说，是一次非常公平的起跑线。

三是针对优质的外贸专品，还能拿到直播扶持、短视频流量、首页推荐、明星达人带货等各种资源。

这套激励的亮点不只是帮商家拿到“曝光”，而是通过“有用的曝光”，提升生意的转化。

我们都知道，抖音的推荐机制是基于兴趣和行为驱动的“内容找人”，不仅革新了以往实体商家“人找店”低效模式，更有“滚雪球”一样、一传十、十传百的内容传播机制。

所以说，1:1补贴并不是“花一份钱拿两倍效果”这么简单，本质上是让实体商家突破地理限制，把好内容变成真实客流，并在更大的圈层内传播。

一家宠物用品门店的店长向浪潮新消费提到，门店一开始做抖音，只是每天拍点猫狗日常，搭配点店里的猫砂、玩具，也没找达人，后来有条“宠物试吃”视频上了热门，突然就爆了，线上卡券的领取量是以往的好几倍。

接下来的一周，门店日均到店客流也翻了一倍，并且之后的很长时间，那条热门内容的影响力还在发酵，很多到店用户都会向他提起这条内容。

这种裂变式的曝光，才是真正能帮商家“破圈”的关键。

另一点值得注意的是，这次抖音生活服务1:1补贴的是本地推流量，它的一大特色就是精准。

我们常常会在某条内容的评论区里看到“ip错误”“怎么推给我了”这种评论，而本地推流量，除了通常投流中会用到的兴趣标签，它能根据地理标签，锁定精确区域，广告直接投给附近的目标顾客，保证看到广告的，大部分是有机会能来店里消费的。

比如，你是一家母婴店的老板，就可以通过本地推后台筛选，先找到对亲子类内容感兴趣的用户，再进一步筛选，把广告精准投放到门店10公里内的、有小孩的家庭所在的区域，降低无效的投放成本。

更重要的是，在线上开店之后，商家可以提前锁定用户需求，大大提前成交节点。

我们都知道，本地生活的一大特征是“非即时性”，从产生消费欲望到实际到店存在一定周期，商家也无从判断到店时点，有可能出现客流过于集中，超出商家接待能力的情况。

而通过推出团购券、卡券等多样化营销活动，不仅将成交节点提前，也给了商家们更充足的反应时间，备货、准备服务等，优化消费者的到店体验。一旦消费者的到店体验好了，他们可能还会产生更多的需求，让单次消费客单变得更高。

很多人做生意，都有一种“等等看”的心态。等别人试试，等数据出来，等趋势更明朗一点。但问题是，等你看清楚风口在哪，风可能已经吹过去了。

企业家兼投资人里德 · 霍夫曼在《闪电式扩张》一书中说到：“在面对不确定性时，应该优先考虑速度。尽管存在不确定性，愿意采取行动并迅速行动的人将会有超乎寻常的优势。”

如今，商家们面对的不是“高屋建瓴”的数字游戏，而是“真金白银”的经营机会。成功的关键，有时候就是“看得准、动得快”。

如果你正好是一个线下门店经营者，或者你是一个苦于曝光和转化的品牌，又或者你一直想“试试线上”但又不知道该怎么入手，从前只靠自己摸索，而现在有平台扶一把。

现在是否入局，可能就是未来几年发展的分水岭，感兴趣的商家，欢迎扫描下方二维码，走在前面！

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*本文由浪潮新消费原创，作者于城。欢迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），围观新浪潮朋友圈，深度交流资源对接，加入行业创始人社群。