胖东来为什么总被黑？

一

1996年，缓和十多年的台海海峡突然风起云涌。

美丽国两艘航母舰队来到海峡内耀武扬威，进行挑衅。

我军数十万战士视死如归，写下遗书，准备用血肉长城拒敌于国门之外。

台海危机一触即发。

这时，位于河南许昌的一个小卖部老板，在电视新闻上看到这局面，血气方刚，怒发冲冠，内心燃起了怒火。他深知国防建设的重要，也知道被人瞧不起的憋屈。于是，他和哥哥一商量，开着进货车来到北京，把刚挣到的2万元利润，交到了中国航天基金会。

他要为中国人自己的航母建造，奉献一份力。

他还倡议全国的个体户，拿出自己一部分微薄的积蓄，捐给国家造航母。中国人再穷也不至于怕谁，等中国人自己的航母造出来了，看看谁还敢到中国人的家门口耀武扬威。

用河南人的话说就是：

“你是客（kai）来了，俺好酒好烟招待，你是孬熊来了，俺怼你个龟孙儿！”

这个小卖部老板就是于东来，这一年，他才三十岁。

于东来出身在豫中许昌的一个普通农民家庭。于东来脑子灵活，但却不爱念书，统共才上过7年学。

但是，于东来却从小爱折腾，砖窑里搬过砖，矿场上护过矿，捣腾过烟酒，上过当。

快到了而立之年，却一事无成，还欠了一身的债。最终，在1995年。他在哥嫂的帮衬下开了一家烟酒小卖铺——望月楼胖子店。

多年的摸爬滚打，让于东来深知做生意不易，而做生意的关键是要真诚。于是，望月楼胖子店打出口号“用真心换真情”，坚持不卖假货只卖真品，在那个假货横行的年代，迅速赢得了客户的青睐。短短几年，于东来的小卖部就风生水起，在许昌零售界打出了一片天下。

胖东来的商业巨轮，终于开始启航，并且一路直挂云帆济沧海。

如今，胖东来成为了中国零售商业的一个奇迹。

有人说：中国有两家超市，一家是胖东来，一家是其他超市。

有人说，胖东来存在一个很严重的缺点，那就是没有在他所在城市开一家。

有人说，胖东来是实实在在践行着共同富裕。

胖东来宠员工，宠客户，大家也宠胖东来。胖东来在许昌的门店，甚至成为了一个旅游胜地、网红打卡地。热搜上，也常见到胖东来的影子。

最近，胖东来又上热搜了。

因为一个网红叫嚣着“胖东来几百块钱的玉卖几万”、“胖东来玉石获百倍暴利”，把胖东来拉进了舆论的漩涡。

二

胖东来被黑并不稀奇。

此前，有网友爆料，胖东来美食城员工在后厨悄悄蹲下尝面，未清洗筷子就在锅里搅拌。

各路媒体如蝇逐臭，一窝蜂围了上来。

仿佛在说，你不是号称无懈可击吗？这次可让我逮着你的小辫子，看我不整死你！

胖东来第一时间对此事展开调查，决定开除员工关闭档口，也因此引发舆论升级。网友认为这件事的处理太过，对员工的处罚太重。面对舆论，胖东来没有回避，针对该事件再次启动了民主决议，并出具了13页的调查报告。最终决定不再开除那位试吃员工，安排转岗。

胖东来对“员工试吃尝面”这个事处理的可谓是完美，堪称教科书级的危机公关。然而，即便这样，却还是被媒体死咬着不放，说胖东来被过度神话，胖东来无底线讨好顾客……

“员工试吃尝面”整个事件处理过程透明公开，大部分网友对此结果表示支持。

最重要的是，胖东来对待错误不推诿不隐瞒，对不同声音和意见建议认真听取采纳。

员工没错吗？错了，即使事情是发生在员工内部餐厅，这样的行为也不符合卫生标准。

但是，胖东来却并没有为了保护企业形象，非黑即白一刀切，而是兼顾了人文关怀的企业文化和负责认真的商业精神。

我们不是怕你犯错，怕就怕知错不改，还死鸭子嘴硬，指鼠为鸭。

这样的企业太多了。

真诚是中国企业最缺少的品质，真诚永远是必杀技，而胖东来成功的最本质原因就是真诚。

胖东来为了员工的幸福公然与“天价彩礼”抗争，被嘲讽“爹味太浓”。然而，当卫生巾安全问题曝光之后，这个“爹味太浓”的胖东来，一时间又成为了女性安全健康的守护者。

胖东来就是有这种“看你不顺眼，却又离不开你”的特殊魅力。

他把人当成了人，而不是一串商业数据。

胖东来没有得罪员工，没有得罪客户，没有得罪网友，却得罪了媒体，遭到了媒体的围攻炮轰。

胖东来遭到媒体炮轰，并不难理解。

作为一家行业领军企业，而且是口碑如此好，利润相当可观的企业，竟然没有费用去维护媒体，没有定期交“广告费”?

那么你挣的钱都去哪了？

三

“商业教父”马云对胖东来赞誉有加，他说，胖东来是一面镜子，可以照出其他企业的不足。

并且称胖东来是“求职者就业的伊甸园”。

为了学习胖东来的经营之道，马云曾专门前往河南许昌去取经。

面对马老师的虚心请教，于东来坦然一笑，说道：

“秘诀告诉你们，你们也学不会，因为你们舍不得。”

原来，在于东来严重，胖东来成功的秘诀就是真诚，第一，真诚对待客户，不卖假货次品货。第二，真诚对待员工，将公司95%的利润分给员工。

马老师掏出手机翻了翻淘宝页面，又看看了自己“996就是福报”的发言，觉得这经不取也罢。

于东来说的也并不是“场面话”，他从一个农民成长为年营收达100亿的零售商业巨头，确实是靠着这个“别人学也学不来”的秘诀。

从2000年开始，胖东来开始实行了股份制，于东来提出把企业80%的利润分给员工。而他的终极目标更是“将公司利润的95%都分给员工”。

和其他以剥削员工的剩余价值谋取利润的资本家不同，胖东来把员工当自己的亲人看，而不是赚钱的工具。

于东来说，如果有40%至50%的中国企业家能做到视员工为家人，社会一定能够和谐。

不仅仅是对员工，胖东来也做到了对顾客的真诚。把顾客当上帝，把员工当家人。到了节假日，胖东来的门店甚至要进行限流，足以说明顾客对胖东来的喜爱和支持。

试问，有哪家企业能做到上班当天就给员工买保险，全年休假135天，严禁员工加班，每周二必须停业休息，谁敢加班罚款5000元？

试问，有哪家企业保洁员上半天班每月就能拿8000多？还是在四线城市？

试问，有哪家企业员工受到顾客的刁难还会给发委屈奖？

试问，有哪家企业把大部分利润都拿出来当做福利发给员工？

试问，有哪家企业为了一个员工的去留，召开民主决议，还出具了长达13页的报告书？

试问，有哪家企业为了照顾不同顾客的需求，而准备了7种不同功能的购物车？

试问，有哪家企业可以做到，造实体店买大件商品，商店还给你出运费？

试问，有哪家企业会在下雨的时候派员工去接送顾客？还给顾客的车子盖雨披？

试问，有哪家企业会在商品价签上标注商品的利润？

试问，有哪家企业在影院看电影觉得不满意还可以退款？

试问，有哪家企业能够做到免费饮水、免费充电宝、免费改衣裤、免费修电器、免费清洗皮衣皮包、免费代煎中药、免费帮看娃……

是的，这些都是胖东来的日常。

那么，胖东来为什么还会被黑？胖东来到底得罪了谁？

胖东来为中国商业生态良性发展提供一个史诗级的案例，老板很爱国，企业的社会主义含量过高。

或许这，才是胖东来频繁被黑的原因。

四

一位企业家用尽半生心血打造的商业乌托邦，正被一场荒诞的网络闹剧逼至悬崖边缘。

胖东来创始人于东来不惜以关闭胖东来为代价，喊话平台惩恶扬善。

这场闹剧也该收尾了。

某网红炮制胖东来几百块的玉卖几万，胖东来玉石获百倍暴利的言论，已经有了调查结果。经过调查胖东来玉石的平均毛利润不到20%，所有在售玉石经抽检均合规合格。

这名网红之所以能够猖狂这么久，就是劣币驱逐良币，流量为王的病态的网络生态，提供了土壤。

而让于东来愤怒的并不是玉石的争论，而是该网红毫无怜悯敬畏之心戏谑调侃98年胖东来火灾事件。这场大火吞噬了8条生命，是于东来心中永远的痛。

于东来说，善良如此艰难，远非我想象。

这个给保洁员发8000月薪、设委屈奖、把大多数利润分给团队的企业，此刻正用近乎悲壮的方式守护商业文明最后的体面。

当"流量即真理"的狂欢过后，我们失去的不仅是一个良心企业，更是整个社会的道德水位。

我相信，愤怒的绝不止于东来一人，绝望的也不止于东来一人。邪恶能胜利的唯一原因，就是善良的人们无所作为。

守护好这样的良心企业，就是守护我们每个人心中的光。