北京
5月1日下午15时，一辆旅游大巴因爆胎差点失控撞上收费站护栏，53名游客滞留至江西交投玉山收费所上饶东收费站。接到报警后，上饶东收费站工作人员迅速与高速交警、路政救援队联动。收费站紧急开启“绿色通道”，交警第一时间封闭现场并疏导交通，将滞留乘客转移至安全区域，并安排员工休息室作为临时安置点。
“奶奶，请喝茶。”滞留乘客中73岁的张奶奶因关节炎受凉颤抖不止，收费站员工杨霞见状后，回到宿舍取来毛毯递给张奶奶，又用保温杯装上姜茶送到老人手中。“孩子们，别哭，想吃糖吗”“孩子们，饿了吗？想吃什么？”……在临时安置点，收费站工作人员化身为“大哥哥”“大姐姐”，用“亲人般”的服务让滞留游客感受到节日的温暖。
“热腾腾的饺子出锅了，吃饺子了。”晚饭时间，上饶东收费站食堂的师傅们将煮好的20斤饺子送到临时安置点，临时安置点顿时响起阵阵掌声。“这次旅游有点不一样，虽然旅游车坏了，但是被收费站的师傅们感动了。”滞留游客李先生一边吃着饺子一边说道。
五一前夕，上饶东收费站多次开展突发事件应急演练，要求全体人员反应迅速、分工明确、配合默契，各环节衔接流畅，在规定时间内完成疏导拥堵车辆，为广大司乘营造安全、畅通出行环境。
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