警方支招如何识别 冒充抖音客服诈骗

近日，闫女士来到夏邑县公安局桑堌派出所，将一面写着“感谢人民好警察 失而复得暖人心”的锦旗送到办案民警手中，以此感谢民警为其成功挽回经济损失21万余元。

今年1月24日中午，闫女士接到一陌生电话，对方自称是抖音客服工作人员，称闫女士需要取消抖音直播扣费项目。闫女士不辨真假，在对方的远程“指点”下，一步步进行操作，待发现异常时，银行卡内的21万余元已被转走。

接到报案后，民警迅速行动，及时采取措施，将涉案账户实施止付冻结并展开侦查，及时为闫女士挽回了损失。目前，案件正在进一步办理中。

在办理此案时，民警发现骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了某些服务，如不关闭将连续自动扣费，扣费失败会影响征信。在骗子骗取信任后，就会诱导受害人下载视频会议类App，通过屏幕共享的方式远程“指导”受害人输入银行账户和密码。而后，骗子会以各种理由进一步诱骗受害人不断往指定账户转账。

民警提醒，预防冒充抖音客服类诈骗，关键在于提高警惕、核实信息并保护个人信息，以下是具体防范措施：

识别常见诈骗手法。诈骗分子通常以“账号异常”“商品退款”“中奖活动”“违规操作需解封”等为由，诱导人们提供个人信息、转账或点击钓鱼链接。常见话术：“您的抖音账号涉嫌违规，需配合解封”“您购买的商品有质量问题，请扫码退款”“恭喜中奖，需支付手续费领取奖品”。

官方渠道核实信息。不轻信陌生来电（消息），抖音官方客服不会通过私人电话、短信或社交软件（如微信、QQ）联系用户；主动联系官方，通过抖音App内的“我→右上角三横→设置→反馈与帮助”或官方客服电话（9502018）核实情况；检查账号通知，所有官方通知均通过App内“消息”系统发送，不会要求添加外部联系方式。

保护个人信息。不透露敏感信息，包括银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等，抖音客服无权索要这些信息；警惕钓鱼链接，不点击陌生链接，不扫描不明二维码，避免下载非官方应用；谨慎转账，任何要求转账到“安全账户”“保证金”等均为诈骗。

技术防护。开启账号保护，绑定手机号、邮箱，并开启二次验证（设置→账号与安全→抖音安全中心）；安装反诈App，下载“国家反诈中心”App开启预警功能，拦截可疑电话；定期修改密码，避免多个平台使用同一密码。

提高警惕意识。勿贪小便宜，中奖、红包、刷单等诱惑往往是诈骗诱饵；核实对方身份，要求对方提供工号，并通过官方渠道验证；告知家人朋友，尤其提醒老年人和未成年人防范此类诈骗。

如果已受骗怎么办？警方提醒，要立即冻结账户，联系银行或支付平台冻结资金；保留证据，截图通话记录、短信、转账凭证等；拨打110或前往派出所报案，提供详细证据。

来源：商丘日报