一年四季 泉在济南！趵突泉公园暖心服务护航 涌动泉畔叮咚

齐鲁网·闪电新闻5月6日讯 五一假期，趵突泉公园人气满满，热闹非凡。为保障假期期间景区旅游接待工作平稳有序，景区多措并举，以贴心周到的服务与科学规范的管理，让前来游玩的市民游客尽享安心、舒心、开心的游玩体验。

多措并举，升级游园体验

为确保大客流情况下景区道路通畅，趵突泉公园入口实施分流管控，增设回形护栏，强化客流疏导与秩序维护。假期期间景区在主泉池附近设置单向循环通道，有效疏导大客流的同时，为游客规划最佳游览路线。同时，景区重点区域位置增设安保人员，进行疏导游客与安全保障工作。

为给游客提供更加清晰的指引，趵突泉景区周边泉城广场区域增设交通指引牌，化身“指路人”，最大限度为游客入园游览带去便利。

除此之外，趵突泉景区游客中心设置母婴室、公益饮水站、共享轮椅、急救设备等便民服务措施，为游客提供贴心便利的服务。

为保障大客流情况下的垃圾能及时收集及外运，景区设置了临时垃圾收集处两处，并设置专人清理。合理增加卫生设施，设置大型垃圾转运站。截至5月3日，趵突泉公园清理垃圾共计15.5吨。

针对大客流情况下产生的污迹，景区对园区内主游路，按照计划分片区进行清理，并利用闭园时间开展全面清刷。对公共卫生间进行冲刷去除异味等深度保洁工作，全面保障游客的游园体验。

暖心服务，传递景区温度

5月1日，一名老人在趵突泉泺苑晕倒，工作人员第一时间赶往现场进行救助并拨打急救电话，及时开辟绿色通道，顺利护送老人去往医院。

5月2日，趵突泉游客中心医疗室内先后救助了2位有中暑症状的游客。游客中心工作人员在应急医疗室内对中暑游客及时采取物理降温措施，并提供藿香正气水和冰块，游客症状得到有效缓解。

5月4日，一名女士游览时不慎在万竹园内摔倒，景区与红十字会工作人员第一时间赶往现场，询问游客身体情况并拨打急救电话，帮助游客顺利就医。

截至5月3日13:00，趵突泉游客中心为游客提供问询服务4036例，其中涉及游园服务类如行李寄存、轮椅租借、购票方式、入口、周围小吃、公交、年票办理等咨询等等服务3774例，为游客寻人、找物等广播158次，提供母婴室服务近25次；帮助游客打捞物品35件、捡拾游客物品40余件。

景区将继续努力为游客提供贴心服务，营造安全有序、温馨祥和的旅游环境，贯彻“以游客为中心”的服务理念，不断优化服务环境，用实际行动擦亮泉城名片。

闪电新闻记者 冯宜雯 报道