我在博物馆探访讲解员的“走心密码”

　　新华社重庆5月5日电（记者周思宇、沙青、李晓婷）这个“五一”假期，大批游客走进博物馆，感受旅行地的历史文化魅力，不少热门博物馆“一票难求”，门票预约提前多天告罄。

　　博物馆变身打卡地“顶流”，越来越多观众开始告别“走马观花式”的参观，热衷于借助讲解服务深入了解文物背后的故事。当好一名讲解员是不是“背词就行”？如何用新潮语言“解码”文物？记者走进重庆中国三峡博物馆，实地探访讲解员的“走心密码”。

　　“卡壳了，再来！”提前一晚“预习”过讲解词的记者，站在博物馆的“镇馆之宝”之一乌杨汉阙前，仍是意外状况频出。

　　指向文物时手部姿势怎样摆、讲解词怎么说得有感情、如何因人施“讲”……作为记者一日体验的“师傅”，博物馆讲解员徐瑞在一旁耐心示范、指导。

　　当好文博讲解员，背词是第一步。记者看到，在徐瑞的办公桌上，一摞摞讲解词稿件被翻得卷边，每一页都用不同颜色的笔做出了密密麻麻的批注。

　　“‘背词就行’是对讲解员职业认知的一个误区，我们需要不断地学习、内化，既要把讲解词读薄，又要将它读厚，考验的是脑力和共情力。”徐瑞介绍，每位讲解员在实际工作中都会不断复盘、总结、扩充，站在不同年龄、地区观众的角度去思考，在灵活运用讲解词的基础上，让他们更加了解博物馆所蕴含的魅力。

　　“90后”讲解员徐瑞，已在三峡博物馆工作了8个年头。非播音主持、也非历史等专业“科班出身”的她，在博物馆的培养下，凭借日复一日的坚持和勤奋，成长为一名“金牌讲解员”，多次参与国家级大型展览的讲解服务。

　　“从团队里最小的成员，变成传帮带的师傅，千言万语化作一个词——热爱。”徐瑞说，讲解员每天要面对来自五湖四海的观众，在短短的一两小时内，自己要尽量成为展品与观众之间的“一座桥梁”，让更多人了解文物背后的故事，从悠久的历史文化中汲取力量。

　　虽然与大多数观众仅一面之缘，但是他们对讲解的认可，如繁星一般点亮了徐瑞的职业生涯。

　　“2019年被借调参与大型展览期间，我向观众讲解故事时，有位大叔在展板前驻足良久，眼眶听得湿润了。这些反馈很微小，但很珍贵，观众们给我亮起了一盏盏灯塔，我才能把这条路坚定地走下去。”

　　近两年，三峡博物馆的专职讲解员队伍开始有了“00后”的身影。和徐瑞一样，越来越多年轻人加入到讲解员的队伍中，为“文博热”再添一把火。

　　数据显示，2024年，三峡博物馆169名各类讲解员共提供人工讲解服务39711场次，服务观众186.3万余人次，实现馆内常设展览、大型临展人工讲解全覆盖。

　　三峡博物馆相关负责人介绍，除常规的线下讲解外，博物馆还为青年讲解员提供了多元化的展示平台，通过开辟智慧讲解专栏，录制语音导览和VR真人讲解视频等方式，锤炼讲解员基本功，加强镜头语言表达能力。

　　暮色降临时，记者结束了一日讲解员体验，徐瑞又回到办公室，继续和同事们研讨新展的讲解词细节。

　　“讲解员的工作不是一个人的战斗，而是一个团队的力量。”徐瑞说，自己将当好新生代讲解员们的“前辈”，和大家齐心协力打磨好讲解词，在一次次用心讲解中不断精进，为讲好文博故事贡献青年力量。（参与采写：杨仕彦）