央广网评｜多地花式待客 真诚服务才是“王道”

重庆市荣昌区政府机关食堂假期前两天接待一万多名游客用餐，火上热搜；湖北武汉等多地党政机关假期免费开放内部停车场和卫生间，赤壁政府机关甚至还加赠免费洗车服务；陕西榆林交警柔性执法，对违停的外地游客只作提示不罚款……这个“五一”小长假，全国许多地方再次拿出满满诚意待客“宠客”，让八方来客切身感受到当地政务的温度和实干态度。

从发放消费券到减免门票，从各种花式宣推到主动开放内部资源为游客提供便利便民服务，今年以来，各地积极主动推广本地文旅资源，助力推动相关消费。在此过程中，部分地区文旅宣传为博流量，一度因“用力过猛”而引发争议。与之形成对比的是，此次因假期就餐人员过多、人手紧张，荣昌区政府部分干部赶到食堂帮忙分装食材、分盛饭菜，收获了众多网友的点赞。当大客流来临时，及时做好谋划和预案，为游客提供暖心便利服务，这才是各地各部门该用心、用力的方向，也是最实实在在的文旅宣传。

无论是机关开放食堂、停车场、卫生间，还是景区各种“放送福利”，背后都离不开一个“诚”字。是否设身处地为远道而来的游客着想，是否真心实意把广大民众需求放在心上，既关系到游客旅游体验感的提升，传递着当地的民风民情民意，更展现着地方政府开放、亲民、务实的形象，是建设服务型政府的有益创新。唯有如此，方能有“回头客”和更多“慕名者”。

政府食堂打开大门，背后是工作作风的转变、工作思路的打开。有个细节值得注意，就是荣昌区政府机关食堂在“宠客”的同时，并没有忽视本地居民的体验需求，特意公示每月第一个周六中午对居民长期开放。这份“内外兼顾”的贴心考量令人欣慰，也值得各地“抄作业”。

想得细、落得实。今年“五一”假期，这些地方有关部门以辛勤诚恳的付出为文旅资源和城市承载力有限的“小城”文旅服务提供了借鉴参考。“提振消费”位列今年政府工作任务之首，两办印发的《提振消费专项行动方案》也要求“以高质量供给创造有效需求，以优化消费环境增强消费意愿”。在此背景下，无论是游客还是地方政府都对消费质效有更高期待和要求。方式方法尽可不拘一格，但唯有真诚服务才是“王道”。（央广网评论员 姜葳）

来源：央广网