山西
暖心服务解民忧 交通救援显担当
2025年5月3日
“五一”假期正值旅游出行高峰
当日上午
县交通运输局巡路工作人员
在巡查至黑毛沟路段时
发现一对房车夫妻
正焦急地在故障车辆旁徘徊——
车辆因离合器片损坏抛锚
无法行驶
该路段地形复杂、车流量大
故障车辆停靠路边
不仅影响通行秩序
更存在严重安全隐患
巡路人员立即停车询问情况
主动开启救援“加速度”
工作人员第一时间对车辆故障进行勘察，确认需拖车至专业维修点检修。考虑到现场不具备维修条件，他们迅速就近联系应急救援队伍，协调拖车设备赶赴现场。在做好安全警示措施后，在拥堵车流中开辟出临时救援通道。经2小时紧张作业，成功将故障房车安全转移到拖车上，整个救援过程高效有序。
考虑到“五一”期间维修资源紧张，交通运输局主动协调附近信誉良好的修理店，开辟绿色通道，确保房车尽快得到维修。车辆送达修理店后，工作人员与修理店沟通协调，督促尽快对车辆进行维修，争取让房车夫妻早日重新踏上旅程。同时，留下联系方式，告知他们后续如有任何问题可随时联系，将持续关注事情进展。临出发前，工作人员还贴心为房车夫妻提供周边路况咨询和旅游路线建议，叮嘱他们注意行车安全。
“太感谢你们了！要不是你们主动帮忙，我们真不知道该怎么办……”房车夫妻握着工作人员的手连连致谢，对县交通运输部门“主动发现、快速响应、全程兜底”的服务模式赞不绝口。
此次救援是交通运输局践行“为群众办实事”宗旨的缩影。面对群众的突发困境，交通运输局反应迅速、行动有力、服务贴心，充分展现了对人民群众生命财产安全的高度重视和为人民服务的宗旨意识。假期里，县交通运输局统筹公路养护、执法巡查、应急保障等力量，累计派出120余人次巡路队伍，覆盖全县1558公里县乡村道，主动发现并处置车辆故障、道路隐患等突发情况22起。
假期还在继续
县交通运输局将持续
以“群众需求”为导向
织密应急保障网络
让交通服务始终与群众“同频共振”
用实干与坚守
筑牢民生出行的暖心防线
来源：陵川融媒
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