北京
新华社重庆5月3日电（记者李晓婷、杨仕彦、沙青）这个“五一”假期，山城重庆成为东南亚游客热门旅行目的地。随着入境游市场的火热，外语导游成了假期“刚需”。
如何更好服务游客？外国游客更喜欢什么样的体验？青年导游又有哪些小巧思？让我们一起跟随“95后”外语导游郑可心，带领印尼的游客在山城重庆来一场China Travel。
记者见到郑可心时，重庆日头正盛，此时她已经带着14名游客在磁器口游览了一上午。“东南亚游客多以家庭为单位包车游玩，旅行灵活度更高。”郑可心一边引导游客，一边介绍起行程，“白天游览磁器口、魁星楼，傍晚在朝天门批发市场购物，晚上去枇杷园吃火锅；这些都是重庆最具特色的场景。这次旅程中你可以帮我一起引导游客，活跃气氛。”
“别担心，游客们都非常友善。”郑可心贴心的提示让记者放松了心情。对于她而言，每一次旅程都是一个交朋友的过程。
一行人走进重庆“网红”景点魁星楼，几名印尼游客便被山城地形震撼了。“以为在1楼，实际在22楼。这个空中连廊将魁星楼广场和旁边的写字楼联通，目的是方便市民出行，如今成为重庆一个打卡地。”郑可心熟练地用英文介绍起来，“历史中的魁星楼，是古代学子们眼中的朝圣之地，他们在这里祈愿科举高中。”
除了打卡热门景点，郑可心还想让外国游客们了解更多重庆历史故事。
从魁星楼启程，记者坐上旅行大巴，与印尼游客闲聊起来。“我们的祖先就住在中国东南沿海。”一位印尼游客告诉记者，他们是一个大家庭，不少成员是第一次来到中国。“重庆有很多高楼，城市景观和印尼完全不同。”
外语导游除了会说一口流利的外语、熟知景点和路线，还要具备良好的统筹协调能力。“印尼客人特别喜欢购买一些物美价廉的‘中国造’小商品和中式风格服饰，我会根据游客的需求和喜好来调整行程安排，比如这次行程就安排了朝天门批发市场的自由购物环节。”
“在和游客交往的过程中，我也总有收获，了解了不同国家的风俗，不少游客在回国后依然和我保持联系。”郑可心说。
数据显示，去年重庆接待入境游客127万人次，同比增长183.6%。其中，马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国等东南亚国家成为重庆最大客源地。
“重庆入境游市场日渐火热，为外语导游带来了新的发展机遇。旺季时，一个月都在连轴转。”郑可心说，会不断拓展新的线路、完善服务，希望给国外游客带来更好的体验。（参与采写：周思宇）
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