学生集体退货，「钻空子」的公德黑洞

有个菏泽曹县的商家反映，沈阳某学校60多名学生网购裙子参加学校集体活动，都保留着吊牌，上午活动结束后，所有人都以质量问题为由退货，这种大规模的质量问题退货，导致商家被平台封了三个月。商家说找学生理论时，他们表示无奈，说这是老师要求统一购买并退货，“太不讲究了”。

购买之前，这所学校的师生就知道服装只用一次，于是便打算薅商家羊毛。可是当你们穿着服装完成活动后，衣服上的纱沾满了学校草皮碎屑。这种程度的折旧给商家已经造成很大损失，而且因为退货带来三个月的封禁，更是让商家的损失直线上升。

关于这件事，我想说几点：一是这个事件里的师生都缺乏良心和公德，把肉眼可见的损失加诸商家，而没有丝毫的同情；二是电商平台中“7天无理由退换”的规则也存在问题，电商为了吸引用户，同时为了降低自己的运营成本（分辨和裁决用户与商家矛盾），往往更愿意打压商家，商家为了经营也往往吃个哑巴亏，这也不够公平；三是这所学校的校方或老师，既然组织集体活动需要统一服装，居然不承担成本，让学生来网购。无论老师要求退货是否属实（如果老师要求统一退货就不配为师，如果老师没有这种行为，就是学生在撒谎，而且校方打算让学生承担服装费用也不公平），学校或老师都应该承担责任。

我在影视作品中也看到一些类似的桥段，下单买昂贵的衣服参加活动，保留吊牌，事后退货。我想，这类行为在电商平台中并不鲜见。

也许有人会说，既然有“七天无理由退换”的规定，那么学生们的行为就在规则允许范围内。这种心态也不鲜见。

“薅羊毛”心态已经成为某种劣根性，即在规则允许的范围内最大限度地占便宜，比如一些人会在公共卫生间取大量的卫生纸，通比如过拆分订单、反复注册账号等方式获取更多优惠券或折扣，比如在一些免费赠送礼品的活动中反复领取。当然，还包括借“7天无理由”之便，使用后再退货。

这些行为，或许属于规则允许的范围内，但有些人特别善于钻规则的漏洞，并且堂而皇之用规则做挡箭牌，是不是底线有点太低了？

规则与现实永远有一个灰色地带。世界上不存在完美规则，国家法律都需要一遍遍的升级和修正，更何况企业和平台的规则。而且，规则的制定往往滞后，先发现漏洞再做出相应规定来修补。漏洞出现时，损失已经发生，这些微小的恶积累起来，总有无辜的人受损失。

正因如此，我们才要在规则之上建立一些原则和公德，通过这种群体的道德自律，让良善成为可能。作为一个文明社会，不可能单纯把法律当成唯一的行为准则，虽说“法务禁止即可为”，可我们还有一些基本的公序良俗，这就是良善社会的安全网。只有这些原则和公德成为普遍的社会共识，我们才称得上一个文明社会。总想着钻空子，意味着公德永远缺位，那么永远有空子可钻，可是一个永远想着钻空子、毫无原则的群体，怎么可能获得尊重？长期看来，这种失信只会给自己带来污名，贪小便宜而失去了长远的利益。这本是小学生都明白的道理，却需要我们一再目睹这种怪现象，并一再普及这种常识，不免遗憾。