创新高！深圳北站单日客流量突破117万人次

南都讯 记者张小玲 4月30日，深圳北站枢纽迎来历史性客流高峰单日客流量突破117万人次，同比激增13%。4月30日、5月1日、5月5日深圳地铁全网（不含20号线，下同）延长夜间运营服务时间至少1小时，各线路两端站末班车发车时间延长至24:00前后，5月4日、5月5日重点线路延长超过2小时。

深圳北站枢纽单日客流量突破117万人次 创新高

4月30日，深圳北站枢纽单日客流量突破117万人次（打破2024年10月1日纪录，创新高），相较去年“五一”前一天（103.02万人次）上升约13%。其中高铁总客流量约45.56万人次，相较去年“五一”前一天（40.60万人次）上升约12.22%；高铁发送客流量约26.69万人次，相较去年“五一”前一天（25.01万人次）上升6.72%；高铁到站客流量约18.87万人次，相较去年“五一”前一天（15.59万人次）上升约21.04%。地铁客流量约68.67万人次；公交到发客流量约1.41万人次，发车班次725班次；出租车输送客流量约1.71万人次，车辆进站约1.57万车次。

对此，深圳北站全力做好保障，确保旅客温暖、顺利出行。4月30日，深圳北站安排总警力345人，民治街道组织365人次志愿者在30个固定服务岗开展咨询指引、特困帮扶、秩序维护等志愿服务。

“民小治”AI数字人答问题 解决旅客出行不便

“五一”正值出行高峰，民治街道在深圳北站投放“民小治”AI数字人，利用自然语言处理技术，解答居民各类问题，有效提升旅客出行的便利性与舒适度，切实解决旅客出行不便问题。

深圳北站日均客流量超30万人次，2024年旅客总量达1.16亿人次，成为许多深圳人出行首选。如何更好满足旅客诉求，提升出行效率？作为深圳北站所在街道，民治街道一直致力于提升深圳北站服务水平，尤其是加强旅客导航指引能力。

近来，民治街道顺应AI数字浪潮，进行深圳北站交通指引数字化改革，开发了“民小治”AI数字人系统。该系统利用自然语言处理技术，解答居民各类问题，替代人工义工进行基础咨询服务。结合AI算法，为居民提供站内导航路线规划。通过语音识别和合成技术，与居民进行互动，增强用户粘性。

目前“民小治”AI数字人系统在深圳北站A2出站口设置了智能终端机。旅客可通过现场智能终端上的系统查看深圳北站整体详细地图，系统还以A2出站口为基点，制定了前往出租车场站、地铁站、网约车场站等各主要功能区，前往缤果空间、维也纳酒店等各主要服务区以及前往周边民塘路、致远中路等主要道路的路线，旅客可根据路线快速找到目的地。同时旅客还可以通过语音与“民小智”数字人进行互动，告知目的地后，系统可通过语音播报提供路线指引。

工作人员介绍，该系统投入使用以来，受到了广大旅客的好评。现场旅客表示，该系统通过智能化的功能设计与人性化的服务体验，有效提升了旅客出行的便利性与舒适度，切实解决了旅客出行不便问题。

深圳北站：

5月1日，地铁4号线、5号线、6号线双方向末班车不早于次日1:00发出。

5月2日、3日，地铁4号线、5号线、6号线双方向末班车不早于24:00发出。

5月4日、5日，地铁5、6号线双方向末班车不早于次日2:20发出；4号线双方向末班车不早于次日2:15发出。

假期期间，客流高峰时段，4号线将增派工作人员进行现场指引：1、站厅南、北两端安检机前增设铁马，确保乘客有序排队进站；2、当站厅客流持续增加时，为确保乘客安全，将在A、D出入口进行截流管理，对乘客进行分批引导进站乘车。