前不久,山东省德州市的苏女士在某直播间购买标价138元的烤鱼套餐,结账时却显示148元,用家人不常购物的账号查看,价格又变回138元。天津的张先生在某直播间购买电影票优惠券,兑换后发现每张41元,而线下票价仅35元。其朋友用新账号购买同一场次电影票,票价低至30元。这种“杀熟不见血”的套路,让人怀疑大数据记住人们的消费习惯,贴心服务变成了“精准收割”。
(5月2日《湖南日报》)
购买同一商品,老用户或常购客户往往需支付更高价格。山东德州苏女士和天津张先生的遭遇,仅仅是冰山一角,背后是商家利用“算法”对消费者实施差别定价的问题。“算法”变成了“算计”,如此“杀熟不见血”,真把“老铁们”当成“冤大头”了?
“大数据杀熟”,顾名思义,是指商家利用大数据技术,分析消费者的购物习惯、消费能力等信息,从而对不同消费者实施不同的定价策略。在直播间这一特殊场景下,这种“杀熟”行为更加隐蔽且不易察觉。老用户或常购客户,原本应是商家最珍视的“老铁”,却成为了被“精准收割”的对象。
以苏女士为例,她在直播间购买的烤鱼套餐,原标价138元,结账时却变成了148元。而她的家人用不常购物的账号查看,价格却仍为138元。张先生的遭遇更为离谱,他在直播间购买的电影票优惠券,兑换后发现每张高达41元,而线下票价仅为35元。其朋友使用新账号购买,票价却低至30元。这种赤裸裸的要钱不要脸,让人不禁要追问:大数据背后究竟隐藏着怎样的算计?
商家之所以采取“大数据杀熟”策略,无非是为了追求更高的利润。然而,这种短视行为不仅损害了消费者的利益,更破坏了市场的公平竞争秩序。当消费者发现被“杀熟”后,对商家的信任度将大打折扣,长此以往,商家的口碑和形象将受到严重影响。此外,这种行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》等相关法律法规,一旦被查处,将面临法律的严惩。
那么,如何有效遏制“大数据杀熟”现象呢?首先,直播间平台和监管部门应切实履行监管职责,加强对商家的监管力度。平台可通过技术手段监测商家的定价行为,一旦发现“杀熟”现象,立即采取相应措施予以制止。监管部门则应加大对违法商家的处罚力度,形成有效的震慑;此外,要为遏制“大数据杀熟”提供有力法律武器。相关部门应尽快完善相关法律法规,明确“大数据杀熟”的认定标准和处罚措施,为消费者维权提供法律支持。
不能再让大数据“杀熟不见血”了,我们必须以铁榔头的决心和力度,严厉打击这一现象。要让“老铁们”不再是“冤大头”!
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