淮海路这个“不务正业”的展厅走过十年，人气为何越来越旺？

位于淮海路西藏路口的上海佳能影像乐天地（以下称为佳能上海展厅），屹立在此已有10个年头。自2015年开馆以来，凭借时尚潮流的互动空间、前沿丰富的影像输入输出产品体验、多样化创意活动与一站式便捷贴心的感动服务，吸引了众多摄影爱好者、当地市民和游客前来体验和探索。佳能上海展厅已经成为淮海中路起点处一道亮丽的风景线和人气打卡点。

这里，见证了很多的欢笑与感动，更成为佳能与消费者重要的连接纽带。十年，佳能在这里收获了什么？又将如何开启下一个新十年？

这个展厅，干货有点多

多元化发展，是佳能上海展厅“长虹”10年的重要秘诀。

从最初的产品展示、体验、销售、摄影课堂等常规服务，拓展到证件照/商务形象照拍摄、全家福拍摄、照片打印服务，之后又新增了镜头和相机租赁、“佳直播”配套支持服务、企业定制化影像拍摄活动以及场地租赁等多方位服务体系。近年来，展厅也积极开拓线上服务，开展线上直播、自制视频节目、线上社群运营等特色活动。

为人们打造体验、交流平台和提供感动服务，这是企业定下的初衷，并基于市场需求的变化不断升级服务与功能。

“在我们的展厅，不只面向摄影爱好者，也会针对专业摄影师、年轻人、女性，还有刚开始学习摄影的初学者等不同的用户类型，提供丰富且多样化的服务体验，满足更广泛人群的需求和兴趣。”佳能（中国）有限公司华东区域总部首席代表伊藤裕之表示，十年间，我们通过提供多样化的服务，认知度得到了很大的提升。现在，佳能上海展厅已经成为年轻人相约聚会的好地方，同时也是淮海路上的一个非常有人气的打卡点。

2023年，佳能上海快修中心（QRC）搬迁到展厅旁，与展厅内部直接连通，方便为用户提供从产品体验到售中、售后的一站式便捷服务。走过十年，佳能上海展厅早已不是单纯的展销中心，而是一个集体验、交流、服务与分享于一体的互动空间，为人们打造了一个创造欢笑与感动的“影像乐天地”。“‘佳能创造欢笑’是我们重要的发展理念，希望在‘为人们带来感动与欢笑’的企业文化加持下，为客户提供更好的产品和服务。”伊藤裕之这样说道。

这个展厅，故事很温暖

与消费者建立可持续互动，是佳能上海展厅坚持10年的重要举措。

开业至今，上海佳能影像乐天地累计接待用户超100万人次，举办活动近4,500场，参与人数将近57万人次。

这其中，也有很多温暖的故事。

“十年前，我只是一位在杭州打工的普通人，偶然买入了一部佳能的EOS 200D相机后开启了摄影体验的旅程。从最初只是为朋友客户简单拍照片，到不断学习拍摄专业知识，精进拍摄技巧，现在已经在上海找到了摄影师的工作，也因为摄影遇见了爱情。”人气Vlogger刘承宪分享了他的故事。如今，他已经是一位广受欢迎的人气Vlogger，佳能和上海展厅也见证了他的成长与创作历程。对刘承宪来说，十年来的发展已经将影像融入他的生活，他的故事也正是佳能“感动常在”的真实写照。

“我在这家店待了十年，也在这里记录下家庭的很多重要时刻。”佳能上海展厅十年店长钟伟回忆说，自展厅推出全家福以来，有位客户坚持每年都来，而且会提前预订。问及原因，客户告诉他：“我第一次来拍的时候，孩子还在妻子的肚子里，如今已经8岁了。在这里拍摄的全家福，可以说记录了这个家庭的过往。”钟伟坦言，这件事很让人感动，也让客户和佳能的情感连接更加紧密，我也为我们能为客户提供这样的服务感到高兴。

还有在展厅店员的细心讲解下重拾摄影爱好的老先生、拉着朋友一同参与数十场展厅活动的王先生、专程从外地飞到上海展厅购机的张小姐……这样的故事每天都在上演。佳能上海展厅不仅精于专业，而且坚持用人文温度点亮城市生活，连接摄影爱好人士。

这个展厅，未来更精彩

店庆活动当天，参与嘉宾用户不仅可以上手试用佳能最新视频拍摄产品PowerShot V1和EOS R50 V，也能使用imagePROGRAF PRO-510专业照片打印机输出精美写真。

佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博结合imagePROGRAF PRO-510专业照片打印机打印出的样张，介绍了佳能在影像输出方面的最新优势。刚推出的佳能新一代PRO系列专业照片打印机在墨水方面和打印技术方面有所改进，色彩表现更丰富、作品保存年限更长、防剐蹭性能提升、打印尺寸的灵活性也更高。这些优势无论是对于艺术设计方面、策展、摄影和印刷从业者，还是个人用户的创意打印需求都能轻松满足。活动当天，展厅还提供了100个A4免费打印体验和限时半价的大画幅打印体验，给用户第一时间体验的机会，感受新一代PRO系列产品的魅力。

事实上，新品的展示和体验，也是这家展厅的重要吸客“利器”。“通常产品销售是通过经销商进行的，但在展厅，我们是可以直接和客户进行面对面的交流，展厅在这方面的定位对我们来说非常重要。”佳能（中国）有限公司副总裁平野英治表示，这里作为与消费者连接的窗口，通过举办多种多样的活动和消费者沟通，持续向我们的客户提供各类产品和活动信息。

据统计，目前中国相机消费群体中，年轻人（18-35岁）已经成为最大的消费群体，占比达到40%以上。同时，在中国60岁以上的人群数量据说也达到了3亿人。

针对这两类重要人群，佳能制定了精准策略。平野英治表示，为了能够满足年轻人在社交平台上分享高品质视频的需求，佳能推出了轻量化、易操作的“青春专微”相机，有EOS R7、EOS R50、EOS R100等，并举办“佳能EOS青年影像学院”活动等，在介绍产品、分享摄影知识的同时加强与年轻人的交流。对于银发族来讲，展厅还推出老年大学的摄影课程，包括生态、野鸟拍摄等，希望让大家通过参与活动重新唤起青春的热情，保持青春的状态。

“我们所处的淮海路有很多相机品牌，比如富士、尼康、索尼等，这里可以说是一个摄影中心，我们希望成为这里的领军企业，带动街区发展，共同为客户提供越来越好的服务。”面向下一个十年，伊藤裕之表示，在属地政府优质营商环境的支持下，佳能上海展厅不仅会继续服务好本地用户，还将继续融会贯通线上线下服务体系，并发挥线上资源优势，把各类特色服务扩展到整个华东区域乃至全国，为更多的消费者提供服务。

记者 / 范煜昊

编辑 / 陈露露

图片 / 佳能

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