北京
金融界2025年5月1日消息，国家知识产权局信息显示，中电鸿信信息科技有限公司申请一项名为“基于知识提示的话务文本意图识别方法”的专利，公开号CN119886351A，申请日期为2024年12月。
专利摘要显示，本申请涉及基于知识提示的话务文本意图识别方法，涉及计算机科学和自然语言处理技术领域。其包括提示模板构建，利用模板和文本上下文预测关系词，充分学习词汇间的依赖关系，优化模型决策边界；文本语义特征提取，对话务文本进行表示学习，对预处理后的文本数据进行特征提取，利用词嵌入技术将文本转换为数值形式，构建编码向量，拼接两个编码向量输出话务文本表示；目标函数优化，利用文本语义特征和预测词语义特征进行关系预测，通过计算预测关系和真实关系之间的交叉熵来衡量概率分布的相似度，并以此为目标函数训练文本分类模型。本申请具有从客户主动发起的呼入对话记录中提取关键信息，并自动识别客户的具体服务意图的效果。
天眼查资料显示，中电鸿信信息科技有限公司，成立于2007年，位于南京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本11000万人民币。通过天眼查大数据分析，中电鸿信信息科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息9条，专利信息242条，此外企业还拥有行政许可16个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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