上海
在近几年央行等监管部门，不断地要求商业银行提升服务质量，而且各个银行也出台了照顾客户的便民措施，也有着不少的感动人的案例。同时随着科技的进步，其实过去出现的现象，现在处理也很好解决了！那么下面两件事，就能看出在新科技下，客户遇到银行事情该如何办？！
有一个视频在网上热传，一个家属小心翼翼的用医院的病床将家属推到银行，据说是银行要求家属必须亲自过来，但是患病在床无法移动，所以只能用床推过来。没有看到事件的前因后果，不做太多评价。但是我总觉得这是双方沟通不畅所造成的尴尬局面.
估计家属真的不知道，银行现在还提供着预约上门的服务。也就是这种必须要求患者本人到场的情况下，如果确实无法亲自到场，可以提前与银行网点人员预约，由他们上门做客户的真人见证工作。
在前几年如果出现这样的事情还能理解，但是现在银行管理越来越规范，服务意识相对还是不错的，现在出现这种情况的可能性不大。一般只要条件符合，银行都会安排上门的。工行作为大银行，更是会做好这种服务的。所以有时候我们也不要太多的恶意来揣测银行，更多的是了解银行能提供的服务和做好沟通。
最近，另外一件事引发大家关注，广东一女子拿着钱去atm机存钱，还准备拍一个视频记录，自己存钱的过程。很有可能因为一边操作手机在录视频，一边在看着一天机提示存钱，导致存钱时间超时。结果钱放进去之后窗口关闭，直接告诉他钱已经被回收，让他与银行联系。
其实这也是在ATM机存钱和取钱时常出现的情况，有时候是ATM机器故障，有时候是储户操作不当。其实也没啥关系，拨打atm机上面的电话，告知情况，一般来说在工作日一两天就处理好了，被回收的钱也会还给客户。除去atm机故障，存款人的操作失误，导致钱被回收，主要是分3种情况：
一、钱放入ATM机后，有些钱未能被识别么，也不一定是假币，但是机器会自动操作，让钱退回在放钱的箱子内，如果存款人没有及时取出，超过时间也会被关闭回收。
二、按照规定，不是每次放入的钱是无限的，所以一次放入的钱是有限额的，例如很多atm机是限额在1万之内。有时候储户放入的钱过多超出限额，可能导致atm机无法识别，就只有先回收了。
三、有时候顾客在存钱时，操作动作可能过缓，导致钱箱打开后一直在等待，放钱超出规定时间，最终被直接回收。女子可能碰到的就是这种情况。
不过及时联系银行，银行会进行清点和查账，之后会将多出来的钱退给储户。如果没有得到反应，可以向网点的上级银行反映，或者直接向金融管理局进行情况反映。这不是啥大事，只不过相对比较搞笑。
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