南威软件集团董事、常务副总裁洪创业：AI智能体赋能数字政府新范式

本文转自：人民网

人民网福州4月30日电 （兰志飞、谢星宇）29日至30日，第八届数字中国建设峰会在福建福州举办。峰会期间，南威软件集团董事、常务副总裁洪创业接受人民网专访，围绕AI智能体技术赋能数字政府建设、关键技术突破及行业挑战应对等议题进行深度分享。

问：“数字中国”战略提出“以智能驱动治理变革”，南威软件集团在AI智能体领域的布局如何与这一战略同频共振？能否举例说明南威的AI智能体技术如何助力政府实现“决策科学化、服务精准化、治理协同化”？

洪创业：南威软件在AI智能体领域的布局紧密围绕“数字中国”战略展开，一方面，持续加强技术研发与创新，构建AI数字政府底座智启智能体、门户助手智能体、高效办事智能体、警案助手智能体等产品矩阵，打造了“通用DeepSeek+智能体一体机”“多模型智能体通用一体机”“獬豸智阅一体机”等一系列大模型一体机产品，赋能政府治理现代化建设。

另一方面，积极参与智能体标准制定，与中国信通院等近60家行业伙伴合作，深度参与智能体平台工具和技术能力部分的编写，为行业标准的制定作出积极贡献，展现了作为行业领军企业的技术远见和责任感。

问：AI智能体被视为数字政府的“核心引擎”，南威在多模态交互、知识图谱、自主决策等关键技术上有哪些突破？能否举例说明AI智能体如何实现“从被动响应到主动服务”的跃迁？

洪创业：在多模态交互技术上，南威软件“白泽AI大模型”覆盖多模态交互、第三方数据接入、用户私有资源定制、情绪安抚、对话干预等多种功能点，可为用户量体裁衣，提供多元化技术支撑，并以该模型参与中国信通院组织的首轮可信AI大模型智能对话专项评估，通过各项检验并获得4+级证书，成为国内首家通过该项评估并获得当前最高评级的企业。

在知识图谱技术方面，南威软件结合图数据结构和语言模型，利用GraphRAG技术实现大规模知识图谱的高效检索与生成，相比传统RAG技术优势明显。开放和自建知识图谱提供丰富数据资源，不同检索范式提升检索质量，在生成阶段融合数据与查询，提高回答质量。像南威獬豸AI阅卷系统就应用了这些技术，助力司法卷宗精准解析。

在自主决策技术方面，南威DA-GPT大模型解决方案以DeepSeek技术引擎为底座，突破传统大模型与业务系统的割裂难题，实现数据、业务与智能的无缝融合。

南威软件集团董事、常务副总裁洪创业接受人民网专访。人民网记者 兰志飞摄

问：在您看来，AI智能体对数字政府治理现代化的最大价值体现在哪些维度？

洪创业：AI智能体为数字政府治理现代化带来了多维度的价值提升，在政务服务效率提升、风险预警能力增强、跨部门协同优化等方面均有显著表现。

由南威软件打造的泉州丰泽区“AI+政务”创新实践。该实践通过人工智能技术深度赋能政务服务，成功构建了智能化、高效化的政务服务新范式，为全国县域经济数字化改革提供了示范样本。

问：AI智能体落地面临数据孤岛、算法伦理、公众接受度等挑战。南威如何破解这些难题？例如，在政务数据融合中如何平衡隐私保护与数据价值释放？

洪创业：随着数字化和大数据分析技术的快速发展，多方数据需求与日俱增，南威软件深度融合隐私计算技术，打造更加安全、快速、准确的数据计算平台，并积极与高校合作，特别是与清华大学联合成立了数字治理信息技术联合研究中心，共同推动数字治理领域的关键技术攻关，联合开发行业AI大模型和隐私计算产品。

南威的云盾隐私计算平台采用“隐私求交”“匿名查询”“安全统计”等技术，实现“原始数据不出域，数据可用不可见”，有效解决数据共享与保密之间的矛盾。在政务大数据统计场景中，通过安全统计技术，在不泄露原始数据的情况下对数据进行统计分析，挖掘数据背后的现象原因，在保护隐私信息的基础上，联合多方散落的数据，促进隐私数据的合规分享、分析和运用，充分发挥数据价值，有效平衡了政务数据融合中的隐私保护与数据价值释放，推动数字政府建设的高质量发展。