江苏
扬子晚报网4月30日讯（记者 范晓林 实习生 黄玮希）今天上午，江苏首家苏宁易购Max店在新街口淮海路一亮相，沉浸式购物体验和各类补贴优惠就吸引了大批顾客。该店开张不仅标志着苏宁易购在零售领域的又一次重大突破，更以其独特的“科技+生活+社交”三位一体模式，带来了一场全新的家装家电盛宴。
“举杯邀明月的下一句是啥？”“对影成三人。”一进店门就听见，仿生机器人李白与顾客对答如流，还用浑厚的男中音将诗词创作背景娓娓道来，吸引了很多顾客驻足围观，竞相参与对诗。
一旁的女明星交互机器人小柒也不甘示弱，在记者问了一句：“请问店里今天有啥活动”后，小柒如数家珍：“本店有Tech区、Home区、Friend区三大核心场景，构建了一个集科技体验、家庭生活解决方案、兴趣社交于一体的全新零售空间。首先是“Tech区”，聚集了全球顶尖3C数码品牌，像华为Pura X折叠屏、OPPO Find N5、vivo X200S等最新科技产品都有展出，顾客可在此抢鲜体验，感受科技带来的便捷与乐趣。”
据她介绍，“Home区”则可一站式解决家庭装修和家电选购的所有问题的梦想空间。这里1:1还原的客厅、厨房、阳台、卫浴等家庭生活场景，苏宁专业的家电管家团队，根据顾客的家庭户型、个人喜好和生活品味，提供从空间局改、功能设计到家电家居美学适配的完整家庭场景解决方案。而“Friend区”则是年轻人的社交天堂。这里设立了厨房、洗护、游戏、智教、新品首发五大主题圈层，并开展高端烘焙课堂、电竞赛事、亲子智教活动等。在这里，顾客可以自由交友，共同分享日常生活的乐趣，让家电消费成为一种新型社交场景。
此外，苏宁易购Max店还将购物体验“上新”，推出了“家电管家+3C工程师”双服务体系，家电管家团队为顾客提供上门量房、需求沟通、方案设计等全流程支持。而3C工程师团队专注于手机、电脑、数码产品的专业测评、选购咨询和旧机评估等服务，让顾客在选购科技产品时更加放心、省心。
记者现场看到，很多顾客是冲着以旧换新、享受国补店补的优惠活动来选购咨询的。据悉，在会员权益方面，苏宁易购Max店升级推出了48项会员免费服务，覆盖休闲品鉴、暖心关怀、家电3C购物、履约服务等各个方面。从免费咖啡、免费烘焙课堂到免费充电宝租借、免费雨伞租赁，再到1V1家电管家服务、免费上门量房等，每一项都体现了细意浓情
此外，苏宁易购Max店还积极响应国家“外贸转内销”号召，设置了外贸优品专区，严选部分外贸高性价比商品进行展示和销售。同时，新店还针对会员提供了品质低价体验商品，覆盖高频生活刚需，如中外名酒、家居日用、粮油米面等高品质商品，让顾客享受高品质、高性价比的家电消费。
值得一提的是，苏宁易购还新宣布了一项重大服务承诺——买家电10年免费包修服务，不仅免费上门、免费检测、免费维修，配件更换也是全免，让消费者在购买家电时更安心、更放心。
开业典礼上，南京苏宁易购直属战区总裁孙波表示，从最初的空调专营店到如今的综合电器全国连锁巨头，苏宁易购始终与南京共同成长。苏宁易购Max店的开业，既是对南京顾客深情厚谊的又一次回馈，也是在零售服务价值重构上的一次重要尝试。新街口苏宁易购Max店的升级开业，不仅为南京顾客带来了全新的购物体验，更以其独特的商业模式和创新的服务理念，引领了家电数码零售行业的新风尚。
校对 胡妍璐
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