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电动知家消息，4月29日上午，有领克车主在社交媒体上反映App出现异常，部分用户表示从早上8点多开始就无法正常使用，甚至有用户称28日下午就已出现相关问题。此次故障涉及吉利集团旗下多个品牌，包括吉利App、极氪App和领克App等。针对此次故障，吉利副总裁杨学良4月29日中午在社交媒体上回应称：“实在抱歉，IT小伙伴们已经全力修复了，现在应该可以正常使用了，大家试试。”。此外，领克客服也建议用户在App修复期间使用遥控钥匙或NFC钥匙来驾驶车辆。
虽然目前官方尚未明确公布此次故障的具体原因，但从过往类似事件来看，云服务器异常波动可能是导致App无法正常使用的重要因素。2024年12月13日，领克App也曾因云服务器异常波动出现过类似故障，当时部分车控功能无法正常使用，且恢复时间不确定。
此次App故障对用户的影响较为广泛。一方面，用户无法通过App远程控制车辆、查看车辆状态等，给日常出行带来了不便；另一方面，对于部分在App上预定新车的用户，此次故障也造成了一定的影响。此外，由于领克900等车型刚刚上市，此次故障可能对新车的市场推广和用户体验产生一定的负面影响。车主们在官微下留言催促修复，部分用户调侃是因为领克900车型销售火爆导致系统“挤崩”。
事实上，此前也多次出现车企APP崩的情况。2025年4月16日，零跑汽车App出现宕机崩溃情况，导致车主无法通过App解锁车辆，部分车主被迫滞留车外。17日，零跑汽车有关负责人称，“主要是因为App系统维护期间出现服务波动，问题发生的1小时后就修复了。不存在半路熄火的问题。”同日，零跑汽车客服回应媒体称，“目前App已经恢复正常，之后公司会不断提升产品及服务水平。很抱歉给广大零跑车主带来不好的体验。”3月21日，长城汽车旗下魏牌、哈弗、坦克等品牌的App出现故障，车主无法通过App解锁车门，部分车主在停车场外“罚站”。3月21日下午，长城汽车发布致歉信：“由于云服务器通讯于 2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌 App 部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便我们深感愧疚与自责。”长城汽车称，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各App 均已恢复正常使用。2024年1月9日：比亚迪王朝App和海洋App出现网络故障，车主无法使用App解锁车辆、查看车辆状态，故障持续约半小时。
此外，2023年11月，一些小鹏汽车的车主在车主群里反映，他们的手机应用——小鹏汽车APP突然停止运行，给他们的日常用车带来了极大的不便。据车主们描述，APP在运行过程中突然闪退，导致他们无法通过手机控制车辆、充电和享受在线服务。小鹏汽车官方对此事迅速做出了回应，客服表示已经收到车主们的反馈，并正在全力优化处理这个问题。同时，他们也给出了一份临时解决方案，即建议车主们将小鹏APP完全卸载后重新下载，以尝试解决当前的
问题。2023年2月，威马汽车智行控车App远程控制功能失效，原因是服务器遭到黑客攻击。2020年5月，特斯拉App因API证书过期出现大面积宕机，导致车主无法正常使用车辆。
总之，智能汽车App故障并非个例，而是整个行业面临的共同挑战。车企应从技术、管理和服务等多个层面入手，全面提升App的稳定性和可靠性。只有这样，才能在智能化时代中赢得用户的信任和支持。
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