河南
百年人寿社旗支公司：
双重保障护佑家庭 高效理赔诠释担当
4月22日，百年人寿社旗支公司以一场高效温情的理赔服务赢得客户赞誉。身故客户C先生的家属携"危难时刻伸援手保险大爱显真情"的锦旗走进公司，对工作人员在24小时内完成20万元理赔的快速响应表达感谢。这一案例不仅展现了保险行业服务效能的升级，更印证了科学保障配置对家庭风险抵御的关键价值。
C先生于2014年投保重大疾病保险附有身故保障及定期寿险，两项保障各10万元保额的设计，在身故后形成叠加赔付效应。2025年3月28日，C先生因病离世后，社旗支公司立即启动快速响应机制，理赔专员主动对接家属，全程指导医疗证明、身份关系等材料的收集整理。4月17日客户递交齐全资料后当天受理，从受理申请到审核结案仅耗时24小时，4月18日即完成20万元全额赔付。
"本以为需要调查，要等调查结束最起码要十天半月了，没想到第二天钱就到账了，这份保障真是买对了。"家属在赠送锦旗时感慨道。
此次高效理赔的背后，是保险行业服务模式转型的生动实践。百年人寿社旗支公司通过前置服务窗口、开通绿色通道等举措，构建起"材料一次提交、流程全程跟踪、赔付限时完成"的新型服务体系。
该公司相关负责人表示，从20万元理赔金的及时到账，到家属手中承载谢意的锦旗，这场跨越十一年的保障守护，既是个体家庭风险管理的成功范例，也是保险行业回归保障本源的时代注解。当高效服务与人性关怀深度融合，保险作为社会稳定器的作用愈发彰显，为众多家庭撑起遮风避雨的保护伞。全媒体记者 曹立峰 通讯员 梁志崇
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