黑龙江
近日，深圳有网友反映称，其网购的快递包裹里有一只活老鼠，“商家和中通快递公司互相推诿。”
针对此事，4月27日，中通快递有关负责人告诉记者，快递员将包裹放进丰巢柜三天后，消费者才取件。中通已协同商家和丰巢进行核实调查，将先行赔偿。同日，丰巢有关负责人回应称，初步判定相关活体并非存放在丰巢柜机后出现的，将积极配合排查。
该网友发帖称，“ 完整的快递里面竟然有只活老鼠，商家和快递公司互相推诿，商家说快递问题，快递公司说他们下班了没人处理。 家里人搞清洁到大半夜。想不通一只活老鼠怎么过检包装的。”其表示，涉事快递公司是中通快递新大庆店。
上述网友发布的监控视频显示，一女子拿起一个用袋子包装的快递，在拆开的过程中，一只老鼠从包裹中掉出，随后老鼠在家里逃窜。
针对该事件，4月27日，中通快递有关负责人向记者表示，“该商品于4月21日晚发货，由商家负责包装。4月22日，快递员将包裹放进丰巢柜。4月25日，消费者取件时包装完好。对于事件原因，中通已协同商家和丰巢进行核实调查。对于给消费者带来的不良服务体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。”
同日，丰巢有关负责人回应记者称，“相关信息提及快递包装完好，未发生破损，初步判定相关活体并非存放在丰巢柜机后出现的，且暂时未接到相关用户投诉。后续丰巢将积极配合具体原因的排查。”
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来源丨 南方都市报、荆楚网
编辑丨 翟晓晨
责编丨 景霞
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统筹丨 刘鹏
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