浙江
4月25日，有成都的网友发帖称自己通过电商平台订购了一盒避孕套，收货后却遭到配送员的骚扰。
当事人表示，自己订购了一盒消毒液及避孕套，但配送员送到门口就意味深长地看着自己，配送完成后还发了一条骚扰短信：“12只，注意身体啊，美女。”
该网友称个人隐私受到了侵犯。她提出质疑：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的？”
该网友表示，商家是用黑色塑料袋包装的，但很简陋。目前她已将这一情况投诉到饿了么配送平台。考虑到自身安全，她也已提出退货退款，会等专员联系后看是否有必要报警。
后续该消费者表示，商家拒绝退货退款，但在申请介入后，平台已进行退款，同时反馈会做好用户的隐私保护。
相关门店表示，已看到骑手给消费者发送骚扰短信的图片，也第一时间联系了第三方配送平台饿了么，和客服说明了相关情况，平台后续可能会有相应的处罚措施，门店目前也已拉黑了这名骑手，不让他再接门店的订单。对于消费者的隐私问题，门店人员称已用黑色袋子包装，并将小票折叠隐藏，对于配送员为何能看到消费者订购的产品信息，可能是配送平台的系统问题。
饿了么客服表示，平台肯定是不允许骑手骚扰消费者的，这个属于服务态度类的问题，需要提供订单信息核实具体骑手信息，如果情况属实会做违规处理。
对于配送员为何会看到消费者订购的商品信息，饿了么客服表示目前不确定具体情况，无法告知。如果是在饿了么平台直接购买，平台对用户是有保护的，特别是计生用品，都是有隐私保护的，也不会在小票上显示相关信息的。但如果是在其他平台上购买的产品，由饿了么进行配送的，建议联系相关平台客服咨询。
对此，网友讨论热烈，不少网友质疑“不是说配送员看不到用户手机号吗？”，也有网友表示遇到过类似情况，请平台给个合理的解释以及事情处理结果。
你有遇到过类似情况吗？
对此，你怎么看？
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19楼（my19lou）综合自梨视频、重庆晨报、网友评论
编辑：大侠
审核：INN LUU
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