上海
社区治理的成效，往往藏在居民家门口的“小问题”里，如何将矛盾化解在网格、把服务延伸到家门，考验着基层组织的智慧与担当。近日，虹桥街道虹许居民区以“多格合一”机制为抓手，破解油烟噪音扰民难题，将群众“问题清单”转化为社区“幸福清单”。
2024年年底，虹桥城市花园居民孙先生多次通过“12345”市民服务热线来电反映，住宅附近的玖栖酒店营业时会产生异常噪音和油烟，影响自己的日常生活。但因与酒店方多次协商未果，便通过“12345”市民热线进行投诉，希望街道相关部门出手解决。
“在接到市民诉求后，我们第一时间与来电人取得联系，安排相关部门至现场了解情况。”虹桥街道城运中心相关工作人员表示，“经过排查和走访，发现一直困扰孙先生的噪音和油烟问题，源于酒店楼顶西边平台的一台油烟净化风机管道出风口”。
“由于该油烟净化风机管道出风口紧邻居民区，设备一旦启动引发的噪音更易形成回声，扩大影响的范围，每天营业期间，噪音和产生的油烟味会直接影响黄金城道99弄相关楼栋的居民。”虹许居民区党总支书记赵慧敏表示。
随后，街道第三网格启动“多格合一”工作机制，联合属地居委会、街道管理办、综合行政执法队召开网格化党建例会，由虹许居民区党总支书记作为第一负责人，积极搭建小区居民、小区物业、玖栖酒店以及酒店所属的上海瑞虹房产有限公司间的沟通桥梁；而网格党支部书记则牵头区生态环境局执法大队、街道综合行政执法队等部门进行现场指导，为解决排风管道噪音问题提供专业意见和施工方案。
“我们根据实际情况，将原来油烟净化风机管道机口，方向转向到黄金城道；将油烟净化风机管道原来的方管改为圆管，以减少噪音；同时在油烟净化风机风口处再加装隔音棉。”街道综合行政执法队工作人员告诉记者。
随着新的通风管道安装完成，孙先生通过“12345”市民服务热线表达了感谢。“这一张表扬工单，不仅是居民对基层工作的肯定，也是对基层工作人员的激励。”街道城运中心工作人员表示。
图片由虹桥街道城运中心提供
撰稿：朱文轩
编辑：毕扬静
责编：王 博
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