26心理学考研：北京师范大学MAP之[ 用户体验UX ] 方向介绍

用户体验（User Experience，简称UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。UX是什么？UX = 认知心理 + 艺术设计 + 工程技术。

用户体验指的是人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。

考研备考数据：

官方公布报录比是：4：1

最近三年复试录取情况：

考研书单：

考研题型：

UX方向可以参观一些公司的项目以及对外出国交流项目

Part 01.

方向简介

用户体验（UX，User eXperience）是一个高度跨学科的领域。随着社会发展和经济增长，国家开始推动创新设计，用户体验成为社会热点与急需人才岗位。2015年北师大心理学部成立了国内第一个应用心理专业硕士UX方向，以“实践教育”为理念，培养打通心理学科、设计学科、工程学科、商业学科多方学科资源进行跨界整合的应用型、实践型、复合型的优秀人才，目前已向社会输送了近200名行业人才。

Part 02.

培养目标

UX方向以心理、设计、科技、商业等学科知识为培养框架，力图使学生具备如下用户体验专业知识和实践技能：

1、掌握心理学（认知心理学、工程心理学、发展心理学）、人因学、社会学、可用性、工业设计、图形界面设计、互动设计、人机交互、计算机科学、人工智能等领域的知识，了解知识图谱、数据分析、用户研究等相关领域的知识。

2、理解人类行为与心理发展，尊重个体与文化差异，重视人-机-环境的交互影响，掌握跨学科的合作技巧，能够有效地与设计师、工程师、市场营销人员等合作，实现更好的用户体验。

3、掌握用户体验相关理论及方法，并能将相关理论结合用户、情境、情感、交互、科技、商业等因素进行概念化设计及实施外，具备市场分析、产品定位、用户调研等技能，能够将理论与实践相结合，为用户提供更好的产品和服务。

4、熟练运用前沿和务实的实验与分析方法解决HCI/UX领域实际问题，具备数据可视化和数据挖掘等技能，能够从海量数据中获取有价值的信息，提高用户体验的效果。

5、具有创新思维、用户为中心意识和社会责任感，关注可持续发展和用户隐私保护等问题，积极探索符合道德和伦理标准的创新解决方案，为社会和用户带来更大的价值。

Part 03.

课程体系

入学后用户方向的课程围绕四个方面开展，包含心理模块、设计模块、科技模块和商业模块，能帮助学生全方位建立用户思维，培养核心竞争力，使学生能具备上一模块所提及的核心素养。

心理模块的课程使学生建构系统的心理学知识体系，以便学生理解和分析用户行为，洞察用户行为背后的动机；

设计模块的课程使学生建立设计思维，让学生善于发现问题并创新性地解决问题；

科技模块的课程使学生对最新科技进行了解和运用，以便更好地让科技支持体验设计的实现；

商业模块的课程使学生了解市场上的各种商业模式，使设计中的创意能够落地实现，推动学生创新创业。

具体课程可以参考如下图片。

Part 04.

培养方案

UX方向采取项目制培养模式（课程+实践+论文），除在课程学习中融入企业真实课题，还通过实践活动、实战工作坊、实践类比赛、项目制实习、实践题材毕业论文、海外实践交流等多种方式融入实践特色。

1、课程学习：以教师讲授、专题讲座、案例教学、课堂讨论与汇报、课外实证研究与报告撰写等方式开展，部分课程引入企业真实项目；

2、项目实践：与国内外知名企业联合开展落地项目，实践项目面向在读学生百分百覆盖；

3、课外活动：国内外知名高校和企业参访、工作坊、移动课堂、专业实习等；

4、国际交流：既有结合实践项目开展的短期海外实践行，也有45天-3个月不等的海外实践基地交换学习，以及与海外一流高校合作的硕士双学位项目。目前，已在美国、丹麦、澳大利亚、比利时、日本等地高校建成UX海外实践人才培养基地，已与澳大利亚斯威本科技大学、美国普渡大学签署硕士双学位培养协议；

5、毕业课题：独立应用所学理论和方法解决实践中的问题，注重分析和解决实际问题的策略，鼓励将参与的实践项目进行深入研究，产出实践成果。

Part 05.

京东用户研究岗工作体验

Q1：京东做用户体验的工作内容?

首先在对外工作方面，会使用各种各样的方法来收集用户的信息，比如邀请用户做调查问卷、测试，或者是街头调研。有时候会使用眼动技术进行研究，有的公司会拥有该设施。还有时候我们会联系客服，收集客户的建议，然后整理收集到的资料，反馈给产品制作人员与设计师等，从而优化产品。

另一方面，对于公司内部，我们也需要对内部的系统进行调研与优化，比如说通过对针对卖家的网络页面的设计来使销售、公司运作更加顺畅。

Q2 : 具体来说这个工作中有哪些让人感兴趣呢？

首先它的变换性很大，人员流动性很强，可能根据需求会经常换部门，甚至调去别的下属公司，所以工作环境具有多样化。

其次，可以接触到各种各样的人，去不同的地方，自主性很强。

然后，这个行业的就业人群普遍都很年轻，大家一起奋斗、一起欢笑、一起在吵吵闹闹中进步，工作很开心，非常有归属感。

最后，IT行业本身进步很快，没有人能够确定的预测未来会出现的热点，可能今天研究的功能，在明天就出来了另外一个更有优势的功能，因此我们必须不断地努力充电，否则就会被淘汰，这是一份非常具有挑战性的工作，因此说这个工作很有趣，能够使人进步。

Q3 : 行业的发展前景如何呢？

说实话，不能保证有一个多么光明的未来，只能说现阶段看来它的前景不错，很多非常著名的人都预言这个方向很有发展潜力，但是没有人能够保证多年以后的形势是怎样的。

一些传统的企业比如说中石油，中石化都要开始做网站了，关于用户体验的用武之地也逐渐变宽。因此目前来看本方向还是很有价值的。不过还是那句话，最终的结果没人能预测。

Q4 : 这个行业存在局限性吗？

我认为地域是一个很大的问题，对于IT业来说，用户体验研究人群的需求主要局限于北上广等繁华地区，我想全国只有10个以内城市存在这个岗位，而每个城市或许也只有很少部分的公司对用户体验方面的人才有需求，所以相对其他行业来说选择会比较少，尤其是对于一些倾向于回归家乡的人来说，应该慎重考虑，另外其他的行业比如说汽车、手机等也有用户体验的需求。

Q5 : 工作中运用道哪些心理学的知识点呢？

很多，例如做调查问卷，之前也提到过的实验研究例如眼动技术的使用，我们同样需要控制一些诸如被试群体、其他无关变量等因素，还有需要处理数据，其实和在学校的科研非常相似，不过更加简单且不需要那么严厉的控制，在工作中运用到的知识都在心理学学习的范围之内。

Q6 : 用户体验具体要求员工具有哪方面的能力呢？

我认为最重要的就是沟通能力，首先是和你的领导的交流，需要进行良好的互动从而为今后的发展服务，良好的沟通能力对于请领导给自己的绩效打分有帮助，也会有更多的机会。

其次是和同事的沟通，工作中大部分时候要求团队合作，因为一项任务通常需要很多人完成或者需要得到别人的帮助，因此和同事沟通很重要。

当然，用户体验还要求和客户沟通，我们需要有一定的亲和力让客户放松下来，需要很好的交流能力从而得到需要的信息，因此这方面的能力还是很必要的。

另外一些基础的能力，包括做实验，做PPT，因为实验室研究成功的基础，而我们需要的另外一个就是怎样更加有效地展示自己与自己的成果，此时人们对你的考察就是通过presentation。

Part 06.

导师简介

校 内 导 师

刘伟老师

现任北京师范大学心理学部应用心理专业硕士用户体验（UX）硕士方向负责人。

美国斯坦福大学工程学院设计研究中心访问副教授，世界华人华侨人机交互协会理事

蒋挺老师

研究方向：数学认知，记忆和游戏心理学

朱燕丛老师

UX硕士方向讲师、硕士生导师、科研主管、智能硬件实验室主管 是北京设计学会设计心理学研究中心理事

研究方向：人机工效人机交互，设计思维，创客与创新教育

党健宁老师

研究方向：群际关系与群体过程；人类-机器人互动

骆方老师

近期研究方向：

①人机交互式测验开发及过程性数据挖掘；

②智能化心理健康评估；

③考试作弊甄别方法研究；

④大规模教育测试的数据分析方法与应用。

辛欣老师

UX硕士方向讲师、硕士生导师、课程主管、汽车交互设计实验室主管是北京设计学会设计心理学研究中心理事

主要研究方向：用户体验，服务设计，产品设计，创客与创新教育

张学民老师

研究方向：认知心理学、社会性认知、应用认知心理学（例如航空航天各类操纵驾驶人员、注意障碍群体及自闭症等、人机界面交互工效学、用户体验评估）

斯白露老师

北京师范大学系统科学学院教授、脑与智能机器人实验室主任、博士生导师

研究方向：计算神经科学，类脑智能，智能机器人

蔡苏老师

北京师范大学教育学部副教授、硕士生导师

研究方向：三维虚拟学习环境、先进网络教学平台

欧阳高翔老师

北京师范大学认知神经科学与学习国家重点实验室 教授

主要研究方向为神经信息工程，认知神经工效，人机交互

周星辰老师

清华大学 工业工程系 人因工程 博士

研究方向：人因工程，人机交互(HCI)，计算机支持协同工作(CSCW)，以人为中心的设计(UCD)，社交媒体使用，信息干扰，多任务行为。

曲延瑞老师

北京师范大学心理学部用户体验研究方向教授 硕士生导师

主要研究方向：工业设计、交互设计、服务设计

在研课题：智能产品设计、设计形态研究；

校 外 导 师

Dennis老师

现任RaceFit International首席用户体验官 曾担任过华为全球UI设计总监

贾京鹏老师

前百度交互动态设计顾问。自2010年起，耕耘于UX与UI领域的专业研究与设计实践。兼具哲学的元思维方式与突出的实践意识。

郑先隽老师

美国DeepHow（深知行科技）创立人和执行总裁，

北师大用户体验（UX）专业行业导师，曾是西门子美国普林斯顿研究院资深研究员。

Part 06

毕业去向

UX方向的就业主要面向于：

• 国内外各类企业单位（汽车/电子/家电/玩具/家具等）

• 计算机软件服务商

• 国内外互联网/电子商务公司

• 设计/调研咨询公司

• 创业公司

• 科研机构

• 各类教育机构

根据官方给出的数据来看，一半的学生在毕业后能进入互联网行业、知名外企工作，这也与北师大MAP用户体验方向的合作培养企业有关。整体而言，用户体验方向的毕业生就业情况良好，在就业市场上的认可度很高。

Part 07.

报考情况

相比较于我们之前分析过的咨询方向，用户体验方向的竞争会相对没那么激烈，整体而言报录比出现逐年下降的趋势。

作为全国TOP级别的用户体验人才培养中心，学校也没有限制和歧视考生的教育背景，从统计数据来看非985、211背景的的考生在录取人数中占比接近一半。所以只要对这个方向感兴趣，有时间、有决心学习的同学都可以报考这个方向，

培养方案细节↓

注：以上部分内容来源于北师大MAP官网

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