重庆万州：民警郝孝勇深耕商圈11载 当好商户“定心丸”

重庆市万州区太白街道青羊宫社区很特别，这里地处万州老城区里的繁华地带，有800多家企业和商户，高峰客流量达到每天10万人次，远超其他社区，完全担得上“核心商圈”的名头。企业多、消费人群多，产生摩擦的地方自然也不少。很显然，这里非常需要一个“哨兵”，插上一面旗，坚守这一方，解决大家的麻烦和问题，让市场行稳致远，这个人，就是郝孝勇，万州区公安局红光派出所青羊宫社区民警。

“郝警官绝对是个‘好’警官，干工作有两把刷子，不仅社区管得好，服务企业更是尽心尽力！”这是社区群众对郝孝勇的评价，是他扎根青羊宫社区11个年头的艰辛换来的。

一个妙点

带着社区警务团队进驻企业

全年的警情分析资料铺在办公桌上，郝孝勇发现了一个端倪：仅某一家企业便涉警情近100件，其中多为消费纠纷。而且这家企业的附近商户聚集，警情普遍偏高，几乎每天都要往那跑，来来回回的还耽误时间，于是，郝孝勇想到了一个主意：何不索性“上门服务”，来一个“集中攻坚”。

“如果将警务站前移，让有限警力精准投放，那很多情况都可以得到快速处理，避免小矛盾演变成大问题。”郝孝勇深知，优质高效的营商环境是企业落地、生存、发展的“营养液”，“驻企警务站”应运而生。

当然，郝孝勇并非单打独斗，强大的社区警务团队也是他的重要支撑。这个团队依托青羊宫“社区警校”不断壮大，也是万州最早开设的“社区警校”之一，民警、司法人员、律师，还有8名社区干部、74名楼栋长和6名组长，他们联合起来，成为社区治理的“眼睛”和“耳朵”，让警务触角延伸到每个角落。

这样一来，警情处置就从“被动响应”升级为了“贴身护航”，这种“零距离”服务，极大地方便了企业。

找准症结

化身企业运营规划“协调官”

“我们的目标不是要游刃有余地处置这些警情，而是要找准其中的症结，去大幅减少警情。”面对大量工作，郝孝勇没有用死脑筋应对，而是首先从根源上着手。他和团队一边快速高效处置现有纠纷，一边召集公司相关负责人共同剖析纠纷成因并找准问题症结。

经深入了解，该企业所涉纠纷大多其实是共性问题，比如等待时间长、办事网点少、业务流程杂等。为解决上述问题，郝孝勇化身企业运营规划“协调官”，为企业积极出谋划策，帮助企业四处协调联络，配合他们解决各种难点，最终通过增设业务网点、升级服务等措施有效解决了这一尴尬局面，切实提升了企业的服务质量。

2025年1月-4月，该企业警情数量仅3起，同比下降90%以上。消费者满意了，企业营收也增长了，派出所也可以腾出警务资源处理其他工作，这是一个“三赢”局面。

“郝警官不仅让我们对企业的发展有了信心，也让我们触摸到了这座城市的温度，是我们大家的定心丸。”说这话的正是警务站设立点的企业负责人。

双圆辐射

奏响安商护企“最强音”

预计效果达到了，那就撤吗？

“最近一些商户不去社区警务室找我了，直接跑到这个警务站来，因为离这里更近。”郝孝勇似乎打算不走了。他说，“两队一室”改革本来就是要向主动警务、预防警务转变，社区民警可以从派出所下社区，自然也可以从社区再下企业。何不利用现在这个警务站，在社区形成第二个辐射点，以警务室、警务站为圆心，达到“双圆辐射”的效果，让警务工作进一步前移。

说干就干。郝孝勇对警务站进行了升级改造，命名为“郝警官护企驿站”，从此两头兼顾。护企驿站周边有几百家企业和商户，他和团队就地受理求助、接受咨询，还可以上门宣传安全知识，近距离巡逻防控、化解纠纷，工作的开展似乎变得更加顺利。

和企业商户成为“邻居”后，优势十分明显。既节约了时间成本，也起到了更好的效果。2025年1月以来，青羊宫社区涉企纠纷总数下降了24%，这是实实在在的反馈。

一份执着

让很多问题迎刃而解

节约下来的时间，郝孝勇一点没浪费，他自创服务企业“123”工作法，即营业前“一次性”全面采集企业信息、网上网下“两条腿”为企业排忧解难、当好护企“三大员”（宣传员、法制员、安全员）。凭借该法，郝孝勇把辖区企业、人员等信息摸得门儿清，哪里新开了店，工作人员有谁，都逃不过他的眼睛。这份执着，让青羊宫社区的基础信息库成为全区最扎实的数据库之一。

他之所以有这份执着，来源于曾经尝到的“甜头”。一次，一家新门店出现在辖区，开张庆典都还没结束，郝警官就登门了。“您好，我是社区民警郝孝勇，来采集一下信息。”说罢，开始查看工作人员的证件并进行登记，而正是这一举动，为后续工作带来了极大助力。

一段时间后，多名群众反映在该店办理了套餐，预交了费用，但是还没等到商家按套餐执行，门店早已是人去楼空。经调查，该团伙长期以此方法在重庆、贵州等地实施诈骗，此次万州有上百名群众被骗，涉案金额100余万元，区公安局立即成立专案组开展侦查。

正当大家为寻找线索发愁时，郝孝勇拿着此前登记的人员信息走了进来，“就是这群人，我之前登记过的。”专案组成员大喜，立即凭此信息摸清了嫌疑人组织架构和落脚点，最终成功捣毁该团伙，为群众追回大量损失。

郝孝勇已经连续多年在重庆市公安局社区民警大比武中获得优秀名次，他说，只要谋定事前、锚定事中、稳定事后，主动走进群众身边，扎实做好每一项工作，很多问题就都能迎刃而解。

现如今，大家对“郝警官护企驿站”的依赖与日俱增，这就代表郝孝勇的模式是有效的。在这个核心商圈里，郝孝勇这颗效力长久的“定心丸”，一次次化解了影响商家经营的难题。

重庆市万州区公安局供稿