近日，无锡移动江阴文富北路指定专营店收到了一封特别的感谢信。这封信来自一位90岁高龄的老人，他用一笔一画的手写文字，向浮桥市场营业厅（江阴文富北路指定专营店）的全体工作人员表达了深深的谢意。信纸虽轻，情谊却重，字里行间充满了对移动服务的认可与感动。
“问题再小，他们都当大事办。”老人在信中动情地写道。多年来，每当他在使用手机时遇到难题，无论问题大小，营业厅的工作人员总是热情相待、耐心解答，甚至“千方百计”帮他想办法解决。老人特别提到，每一位工作人员都能始终把客户的需求放在首位，“再难的问题都会想办法处理好”。这份高度的责任心和精益求精的态度，让老人倍感温暖。
一直以来，无锡移动江阴文富北路指定专营店坚持践行“以客户为中心”的服务理念，从细节入手，用专业和真诚为客户排忧解难。无论是通信技术问题，还是智能终端使用指导，工作人员始终以微笑和耐心化解用户的“数字鸿沟”，让服务不仅有速度，更有温度。老人的手写信，不仅是对移动服务的褒奖，更是对全体工作人员的激励。店长表示，收到用户的肯定“挺开心的”，这也让大家更加坚定了用心服务每一位客户的信念。
这封感谢信，是客户对移动服务的真情流露，也是对无锡移动员工辛勤付出的最好肯定。未来，无锡移动将继续秉持初心，以“心级服务”为标尺，以更舒心、更贴心、更暖心的服务回馈每一位用户的信任，在数智化时代为更多客户点亮温暖“移”路。
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