北京
本文转自：人民网-浙江频道
从“被动响应”到“主动作为”
丽水松阳机关效能建设跑出“加速度”
“以前开发票要到专门的税务窗口，现在只要有手机，随时随地都可以申请办理，太方便了！”在丽水市松阳县新兴镇上安村茶田里，松阳县税务局工作人员为茶农刘师傅现场演示如何通过移动端口快速提交免税农产品发票代开申请的操作流程后，刘师傅感叹道。
2025年以来，松阳县税务局紧盯产业发展关键环节，以机关效能建设为契机，进一步打破农业数据壁垒，为茶农量身打造一站式代开发票服务，通过这一平台，茶农只需在手机上提交申请，即可实现代开发票，真正做到“一部手机开票无忧”。同时，数据核验与风险预警系统确保了流程简化而不失安全，有效保护了茶农的利益。目前该模式已经帮助茶农成功将开票需求转化为便捷的“指尖办、即时办”。
随着服务机制的改革创新，松阳县不仅大幅提升了办事效率，还通过“全域代办”服务，实现了由“企业跑”向“部门跑”的转变。
“我们提出协助办理的诉求后，每个环节都有工作人员协调代办，没想到1个小时就完成了5个部门的审核手续，顺利申报。”某食品有限公司总经理徐朝郑说。2025年2月，该企业获得申请超长期国债资格，在上传申报材料时发现还需完善节能审查、环评审查、安评审查等方面的证明手续，共涉及5个部门。“以往，这类事务需要企业人员自行往返于相关部门间提交材料、申请等，费时又费力。”松阳县企业综合服务中心专职副主任宋金贵介绍，“现在，我们通过板块的协作‘兵分两路’。一方面是由综合受理（兜底）服务板块与涉及部门线上协调存在的问题，共同完善申报材料，另一方面，代办服务板块人员线下帮助企业‘跑腿’，负责到各部门办理审核手续。”
自2024年松阳制定出台《涉企问题100%处置工作机制（试行）》以来，通过“综合受理+部门协同+全程代办”服务模式，企业只需提交一次申请，后续的所有事项均由相关部门协同办理，实现企业诉求“即收即办”。截至目前，该县已成功帮助企业解决35个问题，提供代办服务24次，企业获得感和满意度显著增强。
从“被动服务”到“主动上门”，松阳县坚持以“办事跟人、服务集成”改革为牵引，聚焦机关效能建设，制定出台《松阳县“三改四制”推进机关效能建设实施意见》，深入实施村镇部门共办一件事、党群服务中心“一十百千”行动等，推进县直部门服务下沉。下一步，松阳将聚焦基层需求，持续推出更多聚焦“小切口”的改革举措，通过整合资源、优化流程让机关效能改革成果惠及更多经营主体和人民群众，助力县域经济跨越式高质量发展。（王雯静、汤宇平）
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