上海
为深入落实不动产登记“全程网办”服务的工作要求，宝山区自然资源确权登记事务中心（以下简称区确权登记中心）持续优化服务流程、创新服务模式，积极推动不动产登记服务从“现场窗口办”向“全程网上办”升级。截至目前，区确权登记中心全程网办业务完成总量已突破1200件！
设立网办帮办专区——线下帮办优体验
为大力推广全程网办，提升群众网办体验，区确权登记中心在服务大厅新增“网办帮办专区”，不断优化线下帮办和自助服务。专区配备帮办员，从材料上传、ca双录、电子签章等全流程辅助办事群众完成网办申请，顺应从“办理”到“帮办”的政务服务模式。经过一段时间运行，该模式得到办事群众普遍赞誉和积极反响。
登记中心的工作人员耐心指导行政服务对象办理全程网办
大力推广商品房预告登记“全程网办”——线上答疑解难题
商品房预告登记全程网办功能上线以来，区确权登记中心与本区域内多家开发商组建政企服务（全程网办）群，全天候、全流程及时回应在网办过程中遇到的各类问题。
对开发商而言，全程网办极大简化办事流程，无需再提供大量纸质材料，也避免长时间等候批量办理的困扰。与线下办理相比，全程网办的办理时限缩短3-4天，大大提高工作效率。对办事群众而言，全程网办更是带来了实实在在的便利，在家就能完成线上办理预告登记的申请确认，通过“一网通办”平台，不仅可以实时查看业务办理进度，还能获取电子证照，群众办事更省心。
在推广过程中，越来越多的开发商从最初“被动”试点，转变为主动推广。这一转变不仅体现全程网办服务的优势，也让更多群众真切体验到全程网办的便捷与高效，得到企业和办事群众的认可。
积极试点经公证继承“全程网办”——部门协同提效率
以往办理不动产公证继承需办事群众在公证处完成公证后，再携带纸质材料到登记中心提交申请，流程较繁琐且会耗费大量时间和精力。为破解“多头跑”难题，区确权登记中心协同宝山公证处积极开展经公证继承全程网办的试点工作，目前已完成4例。
试点过程中，区确权登记中心工作人员主动进驻宝山公证处，与公证员协同指导办事群众通过“一网通办”平台在线提交继承转移登记全程网办申请，并就全程网办操作中群众提出的问题及时进行答疑解惑，确保实现“公证+不动产登记”全流程线上顺畅衔接。
上周，市民孙先生在公证处取得继承权公证书后，在工作人员现场指导下，仅用短短几分钟，便顺利完成了上传材料、ca双录、电子签章等一系列手续，成功提交公证继承转移登记全程网办申请。当孙先生前来领取权证时，不禁竖起大拇指称赞：“原本以为要在公证处和登记中心之间来回跑好几趟，没想到现在一次就能办完，真是太方便了！”
领证环节，区确权登记中心提供了多种选择：权利人既可以选择接收网上推送的电子权证，享受即时便捷；也可以足不出户，通过邮政快递获取权证；还能亲自前往登记服务大厅领取纸质权证，满足办事群众多样化需求。
登记中心的工作人员正协同公证员指导客户进行经公证继承转移登记全程网办的操作
下一步，宝山区确权登记中心将继续深化“互联网+不动产登记”改革，不断拓展全程网办业务场景，打造更加便捷、高效、温暖的政务服务环境，进一步提升企业群众办事满意度和获得感，更好服务宝山“一地两区”建设。
（来源：上海宝山）
上观号作者：上海规划资源
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