山东
近年来，无棣县以“群众需求”为导向，以“极简审批、极速办理、极优服务”为改革目标，通过构建“1530”（主城区15分钟、镇村30分钟）政务服务圈，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“智办”迭代升级，打造群众身边的“幸福圈”，持续优化营商环境，提升企业群众获得感。
织密服务网络，构建“15分钟便民服务圈”。无棣县创新“1+11+N”基层政务服务模式，即1个县级政务服务中心、11个镇街便民服务中心、N个社会合作网点，推动服务下沉至“最后一公里”。通过政银、政企、政商合作，在银行网点、工业园区、商超、社区等高频场景布局15个政务服务社会合作网点，配置社保缴费机、不动产查询机、企业注册机等自助终端，实现高频事项“就近办、自助办”。例如，农博城便民服务点通过“红领帮办”机制，为企业提供“滴灌式”政策咨询和帮办服务，助力园区事项“园区办”。
数字赋能提速，打造“智慧政务”新标杆。依托“互联网+大数据”，无棣县建成全市首个规模最大的智慧政务服务中心，实现个体工商户营业执照“秒批秒办”、企业设立登记“一日办结”，并推出“云服务”“不见面审批”等模式，推动政务服务从窗口向“指尖”延伸。同时，构建线上线下融合的“政务综合体”，实现“一码通办”“一窗通取”。
聚焦企业全周期，优化营商环境。设立企业全生命周期集成服务专区，组建专业帮办团，推行“一证多址”“一照多址”改革，为企业提供从设立到注销的全流程“一件事一次办”服务。通过“政务服务体验员”活动，从群众视角优化流程，推动“告知承诺制”覆盖217项事项，审批时限平均缩短50%。
服务有温度，群众“零距离”。针对老年人、残障人士等特殊群体，推出“店小二”帮办代办服务，提供“陪同办”“代理办”等暖心举措。依托“无棣县政务服务中心”微信公众号和“帮棣好”小程序，集成政策解读、在线申报、进度查询等功能，并通过新媒体宣传、窗口推广等方式提升知晓率，实现“掌上办”“指尖办”。目前，全县1578项政务服务事项实现“一网通办”，群众满意度持续提升。
无棣县以“1530”政务服务圈为纽带，通过服务网络下沉、数字技术赋能、政企协同创新，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路”，让政务服务既有速度又有温度，为县域高质量发展注入强劲动能。下步，无棣县将持续深化“政务服务+”改革，推进与社会化机构合作共建示范网点，完善“1530”政务服务圈布局。同时，探索AI赋能审批、智能预警等创新应用，打造“审批环节更少、效率更高、服务更优”的政务服务标杆。 （崔晓晖）
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