近日，柳州市静兰路华展华园小区的一家美容店关门，引发了众多消费者的关注和担忧。据该小区居民陈女士向本报反映，她曾在该美容店办理了充值卡，如今却面临老板失联、店铺关门的情况，像她这样的消费者还有不少。
店铺关门，老板失联
4月22日下午，记者来到华展华园小区某单元1楼，看到该美容店门窗紧闭，窗户上还张贴着宣传海报。记者多次拨打海报上留的联系电话，均无人接听。
据陈女士介绍，这家美容店是租用居民房开设的，之前在小区内经营了5年多，去年才搬到现址。
该美容店位于小区居民楼一楼。
美容店大门紧闭。
另一名消费者欧女士告诉记者，她去年在该美容店充值了4000元，还没用完，上个月，美容店老板还向她借了500元，至今未还。她向记者出示了当时的微信聊天及转账记录。欧女士还说，美容店老板之前也曾向她借过3000元，多次催要后才还清。这次，老板不仅把她拉黑了微信，还拒绝接听电话，这让她怀疑老板已经“跑路”。
欧女士试图要回借给对方的500元钱，却发现自己已被拉黑。
多人遭遇相同套路
当天下午，记者在现场遇到了其他几位消费者，他们也遭遇了类似的情况。据他们介绍，美容院老板以各种理由向他们借钱，金额从几百元到几千元不等。借钱的套路都是一样的：不是说自己微信没钱，承诺借款后第二天来店直接用现金归还；或者是以买车、买房或其他消费为由，声称临时急需用钱。
美容店的窗户上还张贴着宣传海报。
投诉的消费者们表示，大家在这里充值的美容卡费用从几百元到一万多元不等，以前预约美容项目还能约到，但今年2月以后就很难约上了。每次约好的时间，对方总是以各种借口推脱，不出现。大家一开始相互不认识，也没有意识到被骗，后来在业主群里面交流后，才发现大家的情况都一样，于是建了一个维权群。
另外两名消费者的微信也已被对方拉黑。
据初步统计，目前已经有十几名业主加入了维权群，涉及金额达十几万元。业主们表示，美容院老板大概40岁，之前在小区内经营多年，大家都比较信任他，没想到会遇到这样的情况。
物业及房东也联系不上老板
当天下午，记者来到华展华园小区物业服务中心。物业工作人员表示，他们已经了解了情况，并曾电话联系过房东。房东说联系不上美容院老板，而且对方还欠了两个月的房租。
一名消费者提供的预付费用截图。
据消费者覃女士介绍，她在该美容店老板位于飞鹅路润和苑小区的另一家店办理了充值卡，但如今那家店也找不到人了。据说，前几天美容院老板已将店内的东西悄悄搬走了。
据悉，目前已有18名消费者加入了维权群，并向12345等相关部门反映情况，正在等待后续调查。在此，本报提醒广大消费者，在办理充值卡或向他人出借资金时，一定要谨慎，注意保护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定了预付卡退卡的相关事宜。该条款指出，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
来源 | 南国今报记者袁巧玲文/图
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